Mirotel Hotel MirOtel Hotel

Pracownicy recepcji sprawnie wzywają taksówki dla gości na każde życzenie. Na wcześniejsze zamówienie obsługa może zorganizować odbiór z lotniska lub indywidualny transfer na lot. Goście chwalą niezawodność i punktualność podstawianych samochodów podczas podróży z bagażem.

W budynku nie ma specjalnie przystosowanej przechowalni bagażu, dlatego walizki gości są tymczasowo umieszczane za ścianką działową w holu. Przy wejściu nie ma osobnej windzi bagażowej, przez co ciężkie torby trzeba wznosić po schodach ręcznie. W miarę dostępności wolnych pokoi personel stara się jak najszybciej przygotować pokój i zakwaterować gości przed standardową godziną. Zdarzały się jednak sytuacje, w których za wcześniejsze zameldowanie żądano dopłaty wbrew wcześniejszym ustaleniom.

Większość pracowników biegle posługuje się językiem rosyjskim, podczas gdy komunikacja po angielsku sprawia zmianie dyżurnej pewne trudności. W większości przypadków personel wykazuje uprzejmość, wyjątkową troskę i szybko reaguje na codzienne prośby gości. Niemniej jednak odnotowano niefortunne incydenty, w tym pomylenie rezerwacji i przekazanie zarezerwowanego pokoju innemu gościowi w środku nocy. Zdarzały się również przypadki niechęci do rozwiązania problemu z dużym hałasem oraz odmowy wydania żądanych dokumentów rozliczeniowych.

Menu poranne obejmuje urozmaicony bufet szwedzki z domowymi cienkimi naleśnikami, świeżym pieczywem, sałatkami i firmową dynią. W ofercie znajdują się dania bezmięsne, odpowiednie dla wegetarian. Niektórzy goście narzekają na skromny wybór kawy i konieczność czekania, aż napój zostanie nalany przez pracownika stołówki. W przypadku wczesnego przyjścia na początek serwisu pełny zestaw dań może być jeszcze niegotowy. Zdarzało się, że personel zapominał przygotować wcześniej obiecanego lunchboxa przy nocnym wymeldowaniu.

W każdym pokoju na gości czeka czajnik, lodówka, telewizor z rosyjskojęzycznymi kanałami, suszarka do włosów, kapcie oraz zestawy higieniczne ze szczoteczkami do zębów. Dodatkowo zapewnione są przybory do szycia i kosmetyczne, myjki oraz grzebienie, a szlafroki wydawane są na życzenie. Na korytarzach zainstalowane są dystrybutory z wodą pitną oraz deski do prasowania z żelazkami. Jednocześnie goście zwracają uwagę na brak indywidualnych sejfów, podgrzewaczy do ręczników, łyżek do butów oraz mechanicznych zamków wewnętrznych w drzwiach. W suszarkach czasami włącza się zabezpieczenie przed przegrzaniem podczas dłuższego suszenia.

Pomieszczenia wyróżniają się przestronnością, wysokimi sufitami, bardzo wygodnymi, dużymi łóżkami i ciepłymi kocami. W okresie zimowym w pokojach utrzymuje się komfortowa temperatura, m.in. dzięki systemowi ogrzewania podłogowego. W oknach brak blokad pozycji do wietrzenia. Miękka wykładzina dywanowa na korytarzach tłumi kroki i gwarantuje ciszę na większości pięter. Wyjątkiem jest pokój dwieście dziewięć, położony bezpośrednio nad pralnią z pracującymi suszarkami i głośnymi pralkami.

Na terenie hotelu działa profesjonalny salon Thai SPA. Sesje masażu i zabiegi pielęgnacyjne prowadzone są przez wykwalifikowanych specjalistów z Tajlandii. Klienci wysoko oceniają czystość pomieszczeń, dokładność masażystów oraz relaksującą atmosferę. Cennik usług SPA wyróżnia się przystępnymi cenami w porównaniu do innych hoteli w mieście.

Internet bezprzewodowy funkcjonuje stabilnie i pokrywa całą strefę mieszkalną hotelu. Prędkość połączenia jest w zupełności wystarczająca do komfortowej pracy, oglądania wideo i wykonywania połączeń. Goście nie zgłaszali przerw w działaniu sieci Wi-Fi.

Wnętrza, winda, hole i korytarze hotelu utrzymane są w nienagannej czystości i świeżości. Pokojówki codziennie dbają o porządek w pokojach i uzupełniają zapas wody w butelkach. Czasami zdarzają się zakłócenia harmonogramu sprzątania, kiedy prace są przekładane na drugą połowę dnia. Poszczególni goście wyrażali niezadowolenie z jakości suszenia ręczników, które miały trwały zapach stęchlizny.