COMO Parrot Cay

Personel hotelu jest opisywany jako wyjątkowy, serdeczny i uważny, a wielu pracowników (zwłaszcza z Bali) stara się przewidywać potrzeby gości. Szczególnie wyróżniani są menedżerowie Treko i Shirley oraz lokaje Mika, Agung i Shah za ich wyjątkowe podejście. Zdarzają się jednak negatywne doświadczenia: jeden z gości spotkał się z opryskliwością personelu podczas próby zjedzenia obiadu, a inny narzekał na okropną atmosferę i nieuprzejmość jednego z lokajów, który odmówił zarezerwowania aktywności.

Śniadania w hotelu są opisywane jako bardzo smaczne, urozmaicone i wysokiej jakości, choć jeden z gości zauważył, że bufet nie spełnił jego oczekiwań. Restauracje serwują doskonałą kuchnię azjatycką, owoce morza, a także oferują opcje wegańskie i bezglutenowe. Niektórzy goście krytykują ograniczony wybór, zauważając, że przez cały wieczór często otwarta jest tylko jedna restauracja. Wspominano również o wysokich cenach jedzenia i napojów, a jeden z odwiedzających był niezadowolony z jakości kawy, nazywając ją zbyt wodnistą.

Opinie na temat stanu pokoi są podzielone: jedni goście uznają je za przestronne, czyste i świeżo wyremontowane, podczas gdy inni określają je jako przestarzałe i wymagające generalnego remontu. Pojawiły się skargi na awarie klimatyzacji, problemy z hydrauliką pod prysznicem oraz obecność karaluchów w pokoju. Strefy ogólnodostępne również były krytykowane za zużycie: wspomina się o poszarpanych poduszkach przy basenie, starych płytkach w klubie oraz zaniedbanych ogrodach z dużą ilością suchych liści.

Goście zakwaterowani w willach przy plaży są zachwyceni wspaniałymi widokami na ocean. Jednak osoby przebywające w standardowych pokojach z „widokiem na morze” poczuły się rozczarowane, ponieważ ocean jest ledwo widoczny spoza koron drzew, a do plaży trzeba iść kilka minut. W niektórych przypadkach dochodziło do sporów z administracją dotyczących niezgodności kategorii pokoju z rzeczywistym widokiem z okna.

Większość gości ocenia czystość jako nienaganną, chwaląc wysoką jakość pracy personelu sprzątającego oraz miłe upominki podczas wieczornego serwisu. Niemniej jednak pojawiły się skargi na wolne tempo pracy służby pięter, a w jednym przypadku gość zgłosił obecność owadów w pokoju.

Hotel dysponuje kilkoma basenami, w tym dużym, podgrzewanym basenem rodzinnym oraz strefą tylko dla dorosłych. Plaża jest opisywana jako raj na ziemi, z białym piaskiem, krystalicznie czystą, turkusową wodą i brakiem tłumów. Wejście do wody jest wygodne, a bar na plaży serwujący koktajle zebrał bardzo wysokie oceny od odwiedzających.

Centrum spa COMO Shambala jest uważane za jedno z najlepszych na świecie; goście szczególnie polecają tradycyjny masaż COMO oraz masaż głęboki tkanek. Sala fitness jest dobrze wyposażona i przyciąga odwiedzających wspaniałymi widokami. W hotelu dostępne są również zajęcia z jogi i pilatesu. Niektórzy goście zauważyli, że łaźnia parowa wymaga odnowienia.

Do dyspozycji gości są bezpłatne rowery do zwiedzania wyspy, korty tenisowe, możliwość pływania kajakami po lasach mangrowych, snorkeling oraz wędkarstwo. Goście z przyjemnością spędzają czas, odkrywając wyspę. Pojawiły się jednak skargi na zły stan rowerów i sprzętu tenisowego, a także na niską jakość sprzętu do SUP-surfingu.

Kurort jest bardzo przyjazny dzieciom: znajduje się tu klub dla dzieci z różnorodnymi zajęciami, takimi jak żeglarstwo czy wędkarstwo z mostu. Personel w restauracjach wykazuje się dużą troską o najmłodszych gości, pomagając rodzicom z dziećmi. Jedynym minus wskazany w opiniach był brak fotelików dziecięcych do rowerów.

Hotel przywiązuje dużą wagę do wyjątkowych okazji: przy zameldowaniu z okazji urodzin lub rocznicy na gości mogą czekać torty, szampan i deski serów. Menedżerowie przygotowują miłe niespodzianki, takie jak np. wręczenie wydrukowanych zdjęć z uroczystej kolacji. Goście doceniają również drobne gesty, takie jak darmowy krem z filtrem przeciwsłonecznym przy basenie czy nocne upominki od personelu sprzątającego.