Springlands Hotel Moshi

Hotel służy jako baza wypadowa na safari i trekking, współpracując z biurem podróży Zara. Goście mogą bezpłatnie zostawić zbędny bagaż w bezpiecznej przechowalni na czas wyprawy. W razie potrzeby bezpośrednio na miejscu dostępna jest wypożyczalnia brakującego sprzętu trekkingowego. W przypadku wcześniejszego powrotu z trasy recepcja bez problemu udostępnia pokoje bez dodatkowych opłat. Personel sprawnie pomaga również w organizacji jednodniowych wycieczek do wodospadu Materuni oraz na plantacje kawy.

Pokoje są urządzone prosto i funkcjonalnie, oferując gościom wygodne łóżka z moskitierami oraz półki do segregowania sprzętu. W częściach mieszkalnych zainstalowano klimatyzację oraz brytyjskie gniazdka elektryczne typu G. Gorąca woda pod prysznicem leci bez zarzutu, choć niektórzy goście skarżyli się na słabe ciśnienie lub zapchane słuchawki prysznicowe. W pokojach nie ma czajników ani bezpłatnej воды butelkowanej, więc wodę pitną trzeba kupować osobno. Wi-Fi działa stabilnie w ogrodzie i restauracji, jednak sygnał prawie nie dociera do wnętrza pokoi. Meble i armatura w części pomieszczeń wymagają odświeżenia, a oświetlenie bywa słabe.

W głównej restauracji serwowany jest szwedzki stół obejmujący trzy posiłki dziennie z daniami kuchni międzynarodowej तथा opcjami wegetariańskimi, a przy niskim obłożeniu oferowane jest menu a la carte. Na potrzeby wczesnych wyjazdów i wycieczek dla gości przygotowywane są pakiety lunchowe. Opinie na temat jedzenia są podzielone: większość chwali sytość i smak, ale niektórzy goście uważają wybór za monotonny i zwracają uwagę na brak opisów potraw. Na terenie obiektu działa kawiarnia serwująca smoothie, kawę i wypieki, a w barze można zamówić południowoafrykańskie wino oraz koktajle.

Kompleks hotelowy otoczony jest zadbanym ogrodem tropikalnym z kwitnącymi roślinami, gdzie wieczorami można spotkać jeże pigmejskie. Do dyspozycji gości jest odkryty basen z czystą, orzeźwiającą wodą i wystarczającą liczbą leżaków. Strefa wokół basenu doskonale nadaje się do relaksu po długich lotach i górskich wspinaczkach. Przy dobrej pogodzie bezpośrednio z terenu hotelu roztacza się malowniczy widok na szczyt Kilimandżaro.

Na terenie obiektu działa centrum spa, w którym po wspinaczce goście mogą zamówić regenerujący masaż ciała oraz zabiegi pielęgnacyjne na twarz. Jakość masażu zbiera głównie pozytywne opinie, jednak jeden z gości zwrócił uwagę na skromną higienę w gabinecie zabiegowym oraz brak kabiny prysznicowej. W przypadku złego samopoczucia lub trudności z aklimatyzacją personel szybko wzywa dyżurnego lekarza mówiącego po angielsku bezpośrednio do pokoju.

Personel wykazuje się dużą elastycznością, bez opóźnień meldując gości wcześniej w przypadku porannego przyjazdu i przedłużając dobę hotelową przed nocnymi lotami. Na terenie obiektu znajdują się sklep z pamiątkami, kantor wymiany walut oraz sprawnie działająca płatna pralnia z opłatą za sztukę. Płatność za wszystkie usługi hotelowe jest możliwa kartą płatniczą w recepcji. Na terenie hotelu nie ma bankomatu, jednak kierowcy hotelowi mogą zawieźć gości do najbliższego oddziału banku w mieście.

Pracownicy zdobyli najwyższe oceny za gościnność, szczerą troskę i uważne podejście do wszelkich próśb gości. Personel szybko zapamiętuje imiona gości i stara się zapewnić im domową atmosferę. Szczególną wdzięczność podróżni wyrażają menedżerowi Jinoge oraz recepcjonistom za pomoc w rozwiązywaniu bieżących spraw. Jedyna uwaga dotyczyła lekkiego niezadowolenia pracowników, gdy turyści wybierali wycieczki w zewnętrznych agencjach.