Connect Hotel Skavsta Airport Aiden by Best Western Skavsta Airport

Większość gości opisuje personel jako miłego, przyjaznego i pomocnego; pracownicy biegle posługują się językiem angielskim i rosyjskim. Jednak jedna z opinii opisuje bardzo negatywne doświadczenie: goście zostali pozbawieni dostępu do lobby w nocy i poproszono ich o zapłatę za krótki pobyt w pokoju, przy czym pracownicy zostali określeni jako nieuprzejmi. Poza tym incydentem obsługa jest oceniana jako bezbłędna i profesjonalna.

W cenę pobytu często wliczone jest śniadanie kontynentalne, które zaczyna się bardzo wcześnie, o 04:15 lub 05:15 rano. Goście podkreślają szeroki wybór produktów: pieczywo, owoce, kawa, a także dostępność wegańskiego sera i mleka roślinnego. Głównym minusem jest brak dań na ciepło, takich jak jajecznica. Ogólnie śniadanie jest oceniane jako sycące i wysokiej jakości.

W hotelu działa restauracja i bar, w których goście wysoko ocenili jakość jedzenia. Szczególne pochwały zbiera dobrze przygotowana pizza z bogatym nadzieniem oraz niesamowity wegetariański burger. Serwowane są również dobrze wysmażone i doprawione frytki. Kolacje są dostępne do godziny 22:00, istnieje również możliwość zamówienia jedzenia z zewnątrz do hotelu.

Opinie na temat czystości są podzielone. Wielu gości uważa pokoje za czyste i zadbane, chwaląc nowoczesny wystrój lobby oraz strefy wspólne. Jednocześnie niektórzy skarżyli się na kurz na stołach i krzesłach, obecność pleśni w prysznicach oraz brudne zasłony. Wspomniano również, że toalety ogólnodostępne wymagają częstszego sprzątania.

Łóżka i poduszki są w większości opisywane jako bardzo komfortowe i miękkie, choć jeden z gości uznał materac za zbyt twardy, a poduszkę za niewygodną. Poważną wadą jest słaba izolacja akustyczna: ściany określa się jako "papierowe", przez co słychać rozmowy sąsiadów, szum wody w rurach i głośne trzaskanie drzwiami. Wspomniano również, że bliskość zamka sąsiedniego pokoju do drzwi może stwarzać wrażenie, że ktoś próbuje wejść do pokoju.

Pokoje są funkcjonalne, stylowe, ale niewielkie. Dostępne są różne kategorie: od standardowych po opcje budżetowe z łóżkami piętrzącymi się i wspólnym prysznicem na korytarzu. W niektórych pokojach ekonomicznych goście muszą sami pościelić łóżko, a może również brakować pełnego zestawu ręczników (do twarzy i stóp) lub minibaru. Niektóre pokoje posiadają balkony.

W hotelu znajduje się przestronny, nowoczesny hol z panoramicznymi oknami, w którym zlokalizowane są bar, bufet oraz strefa wypoczynku z stołem bilardowym i konsolą do gier. Dla gości dostępna jest sauna, która w niektórych taryfach jest wliczona w cenę pobytu. W hotelu działa również szybkie Wi-Fi, które jest pozytywnie oceniane przez gości.

Hotel akceptuje wyłącznie płatności kartą; płatność gotówką nie jest możliwa.