The Highlander at Radford, Tapestry Collection by Hilton

Hotel dysponuje bezpłatnym parkingiem z wystarczająco przestronnymi miejscami, co jest wygodne przy wyładowywaniu bagażu. Jednak niektórzy goście zauważyli, że liczba miejsc parkingowych może być niewystarczająca, a znalezienie wolnego miejsca czasami stanowi wyzwanie, chociaż w ogólności proces przebiega bez większych problemów. Parking jest opisany jako dobrze oświetlony i bezpieczny.

Opinie na temat personelu są podzielone. Wielu gości opisuje pracowników jako bardzo przyjaznych, serdecznych i pomocnych, szczególnie podkreślając pomoc przy późnym wyjeździe i szybkie rozwiązywanie problemów związanych z hałasem. Z drugiej strony, istnieją skargi na nieuprzejme zachowanie niektórych pracowników, w tym przypadki nieuzasadnionego wydalenia, ignorowanie prośb o sprzątanie pokoi i niegrzeczne zachowanie pracowników przy rozwiązywaniu sporów finansowych. Wspominano również o braku odpowiedzi od menedżera generalnego na e-maile i telefony.

W hotelu znajduje się restauracja Bee & Butter na dachu z wspaniałym widokiem na góry i miasto, a także kawiarnia Red Provisions w lobby, gdzie chwalone są latte i wypieki. Opinie na temat obsługi restauracyjnej są zróżnicowane: niektórzy goście są pod wrażeniem kreatywnych koktajli i kuchni, inni skarżą się na długie czasy oczekiwania na jedzenie (do dwóch godzin), zimne potrawy i wysokie ceny. Wspominano również, że w niektóre weekendy restauracja przechodzi w format bufet, który nie wszystkim spodobał się pod względem jakości i kosztu.

Pokoje są wyposażone w minibar, sejfy, duże telewizory Smart TV oraz ekspresy do kawy Keurig z zestawem kapsułek kawy i herbaty. Zamiast tradycyjnych żelaz, w hotelu udostępniane są parowniki do odzieży. W łazienkach znajdują się suszarki do włosów. Niektórzy goście zauważyli, że w pokojach brakuje mikrofalówek, jednak są one dostępne w lobby. Wspominano również o oświetleniu z czujnikami ruchu pod łóżkiem i w szafach.

Goście wyrażali niezadowolenie z polityki użytkowania Wi-Fi w hotelu. W opiniach wskazano, że można bezpłatnie podłączyć tylko dwa urządzenia na jeden pokój, a za dodatkowe urządzenia pobierana jest opłata.

Opinie na temat łóżek są bardzo różne: niektórzy goście chwalą materace za duży komfort, inni skarżą się na zbyt twarde materace, co powoduje bóle pleców i szyi. Niektóre poduszki zostały ocenione jako zbyt cienkie i małe. Co dotyczy izolacji akustycznej, niektórzy goście skarżyli się na hałas od sąsiadów, którzy organizowali imprezy, a także na szczekanie psów w sąsiednich pokojach. Dodatkowo, jako źródło problemów, wskazywano czujniki ruchu pod łóżkiem, które włączały światło podczas ruchu w nocy.

Strefy publiczne i lobby są opisane jako bardzo piękne i czyste. Jednak sytuacja w pokojach jest bardziej zróżnicowana: wielu gości uważa, że pokoje są idealnie czyste, ale pojawiają się skargi na obecność kurzu w rogach, włosów w łazienkach i na dywanach, a także na nieczyszczone koce po poprzednich gościach. W jednym przypadku, gość musiał zmienić pokój z powodu brudnego pościeli.

Ogólnie, system działa sprawnie, ale zdarzają się awarie. Jeden z gości napotkał problem, że pokój był przegrzany, jak sauna, i dopiero po wizycie technika udało się przełączyć tryb na chłodzenie. Inny gość zauważył, że po pracy technika, w pokoju pozostały rozmontowane panel klimatyzacyjne z narzędziami na podłodze.

Hotel jest przyjazny dla zwierząt: goście z powodzeniem zatrzymywali się z psami i kotami. Na terenie obiektu znajdują się tereny zielone do spacerów, a także stacje do utylizacji odchodów psów. Należy jednak pamiętać, że zwierzęta nie są akceptowane w restauracjach.