Hyatt Place Provo

Dla gości przygotowano kryty parking wielopoziomowy w sąsiednim budynku, a jego koszt wynosi 10 dolarów za dobę. Przed wejściem znajduje się niewielki podjazd do krótkiego postoju podczas zameldowania, gdzie personel recepcji zapisuje numer rejestracyjny pojazdu. Opinie podróżnych na temat parkingu są podzielone. Niektórzy goście uznali system rejestracji numerów za wygodny, podczas gdy inni narzekali na skomplikowaną nawigację, wąskie przejazdy oraz konieczność przechodzenia z walizkami przez ulicę.

Ranny bufet śniadaniowy zazwyczaj nie jest wliczony w podstawową cenę pokoju i podlega dodatkowej opłacie w wysokości 8 dolarów za osobę dziennie. Menu obejmuje dania na ciepło, owsiankę z szerokim wyborem dodatków, jajka, bekon, ziemniaki, gofry, tosty francuskie, świeże owoce oraz jogurty. Śniadanie serwowane jest na tradycyjnej porcelanie z metalowymi sztućcami. Część gości chwali różnorodność i świeżość produktów, jednak niektórzy wyrażają niezadowolenie z powodu dodatkowej opłaty za standardowy zestaw dań.

Przestronne pokoje urządzone są w nowoczesnym stylu i wyposażone w lodówkę, ekspres do kawy, ergonomiczne miejsce do pracy oraz wysokiej jakości zasłony zaciemniające typu blackout. Dla rodzin często przygotowane są rozkładane sofy. Jednocześnie w pokojach nie ma kuchenek mikrofalowych, a chłodzenie lodówek czasami zajmuje dużo czasu. Niektórzy podróżni zwracali również uwagę na ślady zużycia armatury łazienkowej oraz uszkodzenia umywalek.

Izolacja akustyczna w pokojach budzi zastrzeżenia, ponieważ goście często słyszą rozmowy sąsiadów, odgłosy kroków z korytarza oraz wibracje cudzych telefonów. Przesuwne drzwi do łazienek wyposażone są w matowe szkło, przez co zapalone światło oświetla całą sypialnię. Mechanizmy tych drzwi głośno klikają i okresowo się zacinają lub nie zamykają na zamek. Pracy klimatyzatorów i grzejników również towarzyszy zauważalny hałas podczas włączania.

Na świeżym powietrzu znajduje się podgrzewany basen oraz przestronna wanna z hydromasażem z ogrodzeniem ochronnym. Goście cenią sobie możliwość relaksu w wodzie po podróży, szczególnie w okresie letnim. Niemniej jednak odnotowano przypadki tymczasowego zamknięcia basenu z powodu prac konserwacyjnych. Osoby korzystające ze strefy rekreacyjnej narzekały również na brak ręczników, zbyt dużą liczbę dzieci w wannie z hydromasażem oraz potrzebę dokładniejszego czyszczenia niecki basenowej.

Wielu pracowników recepcji zasłużyło na szczerą wdzięczność gości za pomocność, wsparcie z bagażem oraz szybkie dostarczanie artykułów codziennego użytku. Dyrektor generalny oraz część personelu recepcji skutecznie pomagają w rozwiązywaniu pojawiających się problemów. Jednocześnie pojawiają się opinie o chłodnym lub niekompetentnym podejściu niektórych pracowników wieczornych zmian. Niektórzy podróżni spotkali się ze spornym anulowaniem przyszłych rezerwacji oraz opóźnieniami w przyznawaniu obiecanych punktów bonusowych za zaistniałe niedogodności.

Możliwość wczesnego zameldowania zależy od aktualnego obłożenia hotelu oraz posiadania statusu w programie lojalnościowym. Niektórym turystom udawało się zameldować wcześniej bez żadnych trudności. Innym gościom odmawiano takiej usługi w przypadku braku odpowiednich przywilejów. Podczas zameldowania hotel może tymczasowo zablokować środki na karcie bankowej, przy czym odblokowanie depozytu zajmuje czasem dłużej niż zapowiadane dwa dni.

Goście mają do dyspozycji szybkie i stabilne bezprzewodowe połączenie Wi-Fi z prostym procesem logowania. Prędkość łącza doskonale sprawdza się podczas rozmów służbowych i pracy. Centrum fitness wyposażone jest w nowoczesny sprzęt do ćwiczeń cardio i siłowych, w tym popularne rowery treningowe Peloton. Pomieszczenie siłowni jest utrzymywane w czystości i regularnie otrzymuje wysokie oceny od gości.

W lobby działa bar, w którym goście mogą zamówić lekkie przekąski, napoje oraz świeżo przygotowaną pizzę. Ze względu na lokalne wymogi prawne napoje alkoholowe są sprzedawane wyłącznie przy jednoczesnym zamówieniu jedzenia. Godziny otwarcia lokalu bywają skrócane z powodu braku przeszkolonego personelu. Bezpłatna kawa i herbata nie są dostępne w holu przez cały dzień.

Hotel zezwala na pobyt ze zwierzętami domowymi pod warunkiem uiszczenia specjalnej opłaty w wysokości 75 dolarów. Dla gości z psami wyznaczone są specjalne pokoje z bezpośrednim wyjściem na zewnątrz. Właściciele zwierząt zwracają uwagę na niewygodę otaczającego terenu, który pokryty jest żwirem rzecznym bez trawnika do wyprowadzania psów. Niektórzy goście wyrażali również niezadowolenie z powodu ciemnego wystroju wnętrz i plam na wykładzinie w pokojach tej kategorii.