Quality Inn Newport

Większość opinii zawiera poważne zastrzeżenia co do stanu sanitarnego pomieszczeń. Goście regularnie skarżą się na dużą liczbę karaluchów i innych owadów w pokojach, umywalkach i lodówkach. W łazienkach goście często znajdują pleśń, włosy i ślady niedokładnego sprzątania. Pościel często ma plamy, a w powietrzu unosi się zapach stęchlizny, dymu papierosowego lub moczu. Służba pięter pracuje nieregularnie, przez co mieszkańcy muszą sami wynieść śmieci i prosić o czyste ręczniki w recepcji. Tylko nieliczni goście określenia poszczególne pokoje jako czyste.

Rzeczywisty stan pokoi znacznie odbiega od zdjęć promocyjnych w Internecie. Goście wskazują na przestarzały wystrój, łuszczącą się farbę na ścianach oraz wyszczerbienia posadzki. Łóżka budzą mieszane odczucia: podczas gdy jedni goście chwalą materace za wygodę, inni zgłaszają brudne narzuty i podejrzane ślady na materacach. Zasłony w pokojach są zbyt cienkie lub uszkodzone, przez co słabo chronią przed jasnym światłem z korytarza. Ponadto mieszkańcy narzekają na słaby strumień wody pod prysznicem, okresowy brak ciepłej wody oraz usterki klimatyzacji.

Organizacja porannych posiłków budzi wiele krytycznych opinii. W pewnych okresach wydawanie śniadań było całkowicie wstrzymywane bez wcześniejszego powiadomienia gości. W przypadku dostępności porannego bufetu asortyment ogranicza się do gofrów do samodzielnego przygotowania, nieświeżych płatków śniadaniowych i czerstwych bułek. Produkty szybko się kończą, przy czym zapasy mleka i soków uzupełniane są z dużymi opóźnieniami. Niektórzy klienci wyrażali również niezadowolenie z obojętnego stosunku personelu strefy gastronomicznej.

Jakość internetu bezprzewodowego budzi zastrzeżenia podróżnych, dla których sieć jest niezbędna do pracy. Zdarzały się sytuacje, w których po potwierdzeniu dostępności połączenia przy zameldowaniu, internet w pokoju faktycznie nie działał. Stwarzało to poważne trudności dla gości liczących na wysłanie pilnych dokumentów. Z powodu braku możliwości korzystania z łączności bezprzewodowej niektórzy goście musieli natychmiast opuścić hotel.

Kryty basen oraz dziecięcy plac wodny przyciągają rodziny z dziećmi, jednak warunki ich funkcjonowania są niestabilne. Goście dość często zastają basen i wannę z hydromasażem zamknięte z powodu remontu lub czyszczenia. Temperatura wody w basenie bywa często zbyt niska ze względu na otwarte drzwi na zewnątrz. Odnotowano skargi na pływające zanieczyszczenia w jacuzzi oraz nadmierne stężenie chloru w wodzie, co wywołało podrażnienia skóry.

Opinie na temat pracowników są podzielone. Część gości zauważa życzliwość poszczególnych pracowników recepcji i dziękuje kierownictwu za pomoc w organizacji imprez w salach bankietowych. Jednocześnie wielu spotyka się z obojętnością w przypadku zgłaszania skarg na złe warunki sanitarne i usterki w pokoju. Zdarzają się opóźnienia w zameldowaniu sięgające kilku godzin ponad ustalony czas. Administracja kategorycznie odmawia zwrotu pieniędzy w przypadku wcześniejszego wyjazdu niezadowolonych klientów, pojawiają się również spory dotyczące zwrotu kaucji.

Otoczenie hotelu budzi poważny niepokój u osób tam przebywających. Goście zgłaszają obecność podejrzanych osób na terenie obiektu, hałas na korytarzach oraz próby przedostania się osób trzecich do cudzych pokoi. Drzwi niektórych pokoi nie posiadają solidnych zamków dodatkowych. Goście obserwują próby zaglądania przez okna zaparkowanych samochodów w poszukiwaniu cennych rzeczy. W związku z tym wielu podróżnych odradza zatrzymywanie się tu z dziećmi.