Stone Brook Inn Stonebrook Inn

W Stone Brook Inn przy zameldowaniu pobierana jest kaucja, której wysokość wspomniano jako 30 dolarów. Goście zgłaszają poważne problemy z jej zwrotem: w jednym przypadku kwota nie została zwrócona wcale, w innym – zwrócono jedynie część kaucji po długich sporach telefonicznych. Odnotowano również przypadki niezgodności ceny pokoju obiecanej podczas rezerwacji z końcową kwotą pobrania.

Pokoje są w bardzo złym stanie i pilnie wymagają odświeżenia. Goście zwracają uwagę na odklejające się tapety, brudne ściany, lepką wykładzinę oraz uszkodzone drzwi do łazienek. Meble są zużyte, a lampy pożółkłe i rozpadają się. W niektórych pokojach nie działa klimatyzacja, a w innych telefon.

Jakość snu w hotelu jest oceniana bardzo nisko. Pościel wygląda na brudną i niepraną, w niektórych przypadkach jest podarta lub posiada dziury przypominające ślady gryzoni. Poduszki są określane jako mizerne, a kołdry noszą ślady po oparzeniach papierosami. Goście zgłaszali również obecność włosów na pościeli.

Czystość w hotelu jest na katastrofalnym poziomie. Goście skarżą się na brud w łazienkach, pleśń na ścianach, włosy na powierzchniach oraz resztki jedzenia i napojów w lodówce po poprzednich lokatorach. Podłogi nie są odkurzane, a kurze nie są ścierane. Ręczniki i papier toaletowy często trzeba codziennie prosić, przy czym dostępne ręczniki są opisywane jako bardzo szorstkie, przypominające papier ścierny.

W Stone Brook Inn występuje masowy problem z owadami: w niemal każdej opinii wspomniano o karaluchach, które biegają po meblach i wychodzą z gniazdek elektrycznych oraz umywalek. Goście zgłaszają również obecność pluskiew, odnotowując dziesiątki ugryzień w ciągu kilku nocy. W pokojach panuje silny, nieprzyjemny zapach; często wyczuwalna jest woń starego dymu papierosowego, nawet w pokojach dla niepalących.

Goście informują o braku internetu oraz telewizorów w niektórych pokojach, co sprawia, że pobyt w hotelu jest mniej komfortowy.