Knights Inn Brownwood Post Oak Inn

Opinie na temat personelu są podzielone. Wielu gości opisuje pracowników oraz właściciela jako bardzo miłych, przyjaznych i profesjonalnych, zwracając uwagę na łatwość procesu zameldowania nawet w późnych godzinach. Pojawiają się jednak bardzo negatywne opinie dotyczące opryskliwości i braku szacunku ze strony personelu. W szczególności wspomina się o przypadkach braku prywatności, gdy menedżer wchodził do pokoju bez zgody, a także o konfliktach dotyczących godziny wymeldowania i odmowie zameldowania z określonych powodów.

W hotelu nie ma pełnowartościowego śniadania; niektórzy goście zauważyli, że obsługa mogłaby wprowadzić śniadanie kontynentalne. W pokojach dostępna jest wyłącznie kawa.

Pokoje urządzono w stylu lat 70. z rustykalnym urokiem i wykończeniem z drewna. Większość gości uważa łóżka za wygodne, jednak pojawiają się skargi na zbyt twarde materace lub zbyt miękkie poduszki. Niektórzy goście zauważyli, że łazienki są bardzo małe, a toalety znajdują się zbyt blisko ściany. Wspominano również o ograniczonej liczbie gniazdek elektrycznych w pokojach.

Większość opinii opisuje hotel jako bardzo czyste miejsce, w którym nawet wybredni goście nie znajdują włosów w łazience ani kurzu. Odnotowano jednak przypadek skrajnie niezadowalającego sprzątania, gdy za szafką nocną w pokoju znaleziono brudne patyczki higieniczne, tabletki i dużo kurzu, co zmusiło gości do natychmiastowego opuszczenia hotelu.

Ogólnie atmosfera w hotelu jest spokojna i cicha, co docenia wielu gości. Niemniej jednak ze względu na niewielki rozmiar pokoi niektórzy goście zauważają, że znajdują się zbyt blisko sprężarek klimatyzacji i lodówki, co może generować hałas.

W pokojach do dyspozycji gości są lodówka, kuchenka mikrofalowa oraz telewizor z Direct TV. Goście zwracają również uwagę na obecność Wi-Fi i dobre ciśnienie wody pod prysznicem.

W hotelu dozwolony jest pobyt ze zwierzętami, ale pobierana jest za to dodatkowa opłata. Odnotowano jednak poważne konflikty: niektórzy goście zgłaszali, że odmówiono im zameldowania z psami przewodnikami (psami asystującymi), co wywołało oskarżenia o naruszenie prawa i dyskryminację weteranów.