Właściciele, Kevin i Heather, są opisywani jako niezwykle gościnni, dobrzy, przyjaźni i troskliwi ludzie, którzy robią wszystko, aby goście poczuli się jak w domu. Proces zameldowania przebiega bezproblemowo, nawet jeśli właściciele są nieobecni w momencie przyjazdu: gości mogą powitać osobiste wiadomości na drzwiach, a w pokojach czekają już napoje i przekąski. Personel wykazuje się elastycznością, dostosowując się do trudnych harmonogramów gości, i chętnie dzieli się wiedzą o ukrytych atrakcjach Montany.