Quality Inn Quality Inn Madras

Przy hotelu znajduje się prywatny parking, jednak jest on niewielkich rozmiarów. Goście zauważają, że jeden samochód może łatwo zablokować główny wjazd, ponieważ przestrzeń przed drzwiami lobby jest bardzo wąska. Ze względu na to, że przylegająca ulica jest jednokierunkowa, w przypadku zablokowania wjazdu trzeba objechać cały kwartał, aby skorzystać z innego wejścia. W okresach dużego obłożenia liczba wolnych miejsc może być ograniczona, a sama nawierzchnia the parkingu wymaga remontu.

Pracownicy hotelu, zwłaszcza recepcjonistka Heather, są opisywani jako bardzo przyjaźni, mili i pomocni. Personel sprawnie rozwiązywaje problemy: na przykład goście są przenoszeni do cichszych lub bardziej komfortowych pokoi w przypadku zgłoszenia skarg na zapach lub hałas. Hotel oferuje możliwość zameldowania się wcześniej (early check-in) na życzenie. Niektórzy goście zauważyli, że część personelu nie mówi po angielsku, co utrudniało komunikację. Wspomniano również, że właściciel hotelu jest bardzo miły i może zaoferować podwyższenie standardu pokoju w rozsądnej cenie.

Hotel oferuje bezpłatne śniadanie amerykańskie, które wielu gości oceniło jako dobre i urozmaicone. Menu zazwyczaj obejmuje gofry, jajka, bekon, kiełbaski, bułeczki z sosem (biscuits and gravy), jogurt, musli oraz soki. Pojawiają się jednak również negatywne opinie: niektórzy odwiedzający skarżyli się, że około godziny 7:30 jedzenie prawie się kończy, a dania na ciepło (zwłaszcza bułeczki) nie są uzupełniane wystarczająco często.

Goście zauważają, że w hotelu działa szybkie i stabilne Wi-Fi.

Izolacja akustyczna w hotelu jest oceniana niejednoznacznie. Wielu gości skarży się na hałas z ulicy ze względu na bliskość głównej drogi, który jest słyszalny bezpośrednio w pokoju. Wspomniano również o problemach z słyszalnością sąsiadów oraz hałasie pochodzącym z instalacji technicznych: niektórzy goście narzekali na głośno pracującą klimatyzację, hałas pompy lub dźwięk metalowej szlifierki podczas prac remontowych w sąsiednich pokojach.

Opinie na temat komfortu łóżek są podzielone: jedni goście nazywają je bardzo wygodnymi z miękkimi nakładkami na materac (topperami) i jedwabistymi prześcieradłami, inni skarżą się na zużyte, wysłużone materace, które wydają skrzypiące dźwięki przy każdym ruchu. Meble w niektórych pokojach wymagają odświeżenia: wspominano o uszkodzonych drzwiach szaf, chwiejących się szafkach nocnych oraz niewygodnych fotelach, w które się „zapada”. W niektórych pokojach zamontowano duże telewizory, co zostało uznane za zaletę przez odwiedzających.

Wielu gości określa pokoje jako bardzo czyste i nieskazitelne. Zdarzają się jednak skargi dotyczące stanu dywanów, które niektórzy określiли jako obrzydliwe i wymagające prania. Wspomniano również o przypadkach, gdy obsługa pokoju nie wymieniła zużytych kapsułek z kawą i szklanek, a łóżko po sprzątaniu zostało pościelone niestarannie.

System wentylacji działa niestabilnie. Niektórzy goście skarżyli się, że klimatyzacja nie działała prawidłowo podczas upalnej pogody lub włączała się i wyłączała bez przerwy w nocy, co zakłócało sen. Wspominano również o hałasach dochodzących z grzejników oraz nieprzyjemnych zapachach w pokojach podczas zameldowania (w tym o zapachu dymu papierosowego z zewnątrz).

W pokojach znajdują się mini-lodówki, kuchenki mikrofalowe oraz ekspresy do kawy. W łazienkach gościom podoba się dostępność stabilnej, gorącej wody. Istnieją jednak wady techniczne: wspominano o urwanych uchwytach na papier toaletowy, braku mat pod prysznic, zużytej fugach w wannie oraz niedziałających wyciągach. W pokojach dla osób niepełnosprawnych zauważono niewygodne umiejscowienie włącznika światła.

Hotel to dwukondygnacyjny budynek z wejściami od zewnątrz, nie ma w nim windy. Dla gości, którym trudno pokonywać schody, personel oferuje pomoc w wniesieniu bagażu do pokoi na piętrze. W hotelu przewidziano specjalnie przystosowane pokoje dla osób z niepełnosprawnościami.

W hotelu znajduje się mały odkryty basen oraz jacuzzi, które wielu gości określa jako czyste i przyjemne. Niektórzy odwiedzający napotkali jednak sytuacje, w których basen i wanna z hydromasażem były niesprawnie lub zanieczyszczone. Ponadto w hotelu dostępna jest mała sala fitness oraz pralnia.

Hotel jest przyjazny zwierzętom (pet-friendly) i akceptuje gości z psami. Właściciele zwierząt doceniają obecność trawnika do wybiegania dla psów oraz zapewnienie woreków na odchody. Niektórzy goście zauważyli, że przy dłuższym pobycie administracja może zaoferować zniżkę od opłaty za pobyt zwierzęcia.