Stonebridge Village Resort StoneBridge Village Resort

Opinie o personelu są zróżnicowane: wielu gości chwali pracowników recepcji i ochroniarzy za ich przyjazność i pomoc. Jednak zgłaszano poważne problemy związane z rezerwacjami dokonywanymi przez zewnętrzne serwisy, kiedy hotel nie widział potwierdzeń, co prowadziło do długich dyskusji i nawet anulowania pobytu. Często pojawiają się również skargi na słabą komunikację, ignorowanie prośb o zwrot pieniędzy oraz przypadki rasizmu ze strony ochrony.

Wielu gości informuje, że wnętrza są bardzo przestarzałe i wymagają gruntownego remontu. Meble, szczególnie sofy i dywany, często opisują jako zużyte, brudne, z plamami i dziurami. Niektórzy odwiedzający twierdzą, że zdjęcia na stronie internetowej nie odzwierciedlają rzeczywistego stanu pokoi. Jednocześnie pojawiają się pozytywne opinie o przestronnych i czystych apartamentach, ale ogólna tendencja wskazuje na konieczność modernizacji.

Opinie na temat łóżek są podzielone: niektórzy goście uważają je za bardzo wygodne i komfortowe, inni skarżą się na przetarte materace i "dziury" w łóżkach. Rozkładane sofy spotkały się z ostrą krytyką ze względu na wyjątkowo niskiej jakości materace oraz brak pościeli dla nich. Wspominano również o braku gęstych zasłon zaciemniających w niektórych pokojach.

Stan czystości jest niestabilny. Niektórzy goście znajdują miejsce pobytu idealnie czyste, podczas gdy inni zgłaszają obecność kurzu na listwach, brudnych powierzchni, pleśni pod szafkami kuchennymi oraz w prysznicach. Serię problemów stanowi obecność owadów w kuchniach i łazienkach, a w jednym przypadku goście znaleźli pchły. Wspominano również o brudnej zastawie w zmywarce przy zameldowaniu oraz obecności szkła w wannie.

W opiniach wspomniano o problemach z systemem kontroli temperatury. W niektórych przypadkach klimatyzatory nie działały nawet w upalny dzień, a temperatura w pokoju przekraczała 26 stopni Celsjusza. Goście skarżyli się, że nawet po wizycie techników problem nie został rozwiązany, a brak możliwości zamieszkania w innym pokoju lub rekompensaty nie zostały zaoferowane.

Pokoje są wyposażone w kuchnie, które posiadają kuchenkę mikrofalową, ekspres do kawy oraz niezbędne naczynia, choć w niektórych apartamentach brakuje pełnowartościowej płyty (tylko kuchenka elektryczna). W apartamentach znajdują się pralki i suszarki, czasami z dodatkiem środków czystości. Goście zwracali uwagę na brak podstawowych rzeczy, takich jak wystarczająca ilość papieru toaletowego, ręczników dla wszystkich gości oraz akcesoriów do rozkładanych łóżek.

Działanie Wi-Fi budzi niezadowolenie u części gości. Pojawiały się częste zakłócenia w sieci, a personel czasami zaprzeczał jej istnieniu, pomimo zgłoszeń wielu mieszkańców. Komunikacja w sprawie przywrócenia połączenia została oceniona jako słaba lub całkowicie brakująca.

Na terenie obiektu znajdują się kilka basenów oraz strefa dla dzieci z fontanną, jednak wielu gości jest bardzo niezadowolonych ze stanu tych obiektów. Informowano, że fontanny i zjeżdżalnie nie działają od dłuższego czasu, woda może być brudna, a meble wokół basenów są zużyte i pełne śmieci. Ponadto, baseny działają sezonowo i są zamykane po Dniu Wolności, co nie zawsze jest informowane gościom.

Urlop z małymi dziećmi może być utrudniony. Goście skarżyli się na brak czystości (szkło w wannie, odchody myszy na balkonie), co stanowi zagrożenie dla maluchów. Ponadto, nie ma pełnowartościowych łóżek dla dzieci i odpowiednich akcesoriów do spania na rozkładanych sofach. Pomimo obecności placów zabaw, wyglądają one zaniedbany i słabo utrzymane.