Charleston Eagle Inn

Opinie na temat personelu są podzielone. Niektórzy goście opisują pracowników recepcji jako przyjaznych, profesjonalnych i miłych w kontakcie. Inni natomiast uskarżają się na chamstwo, „zaczepne odpowiedzi” oraz brak ludzkiego taktu ze strony właściciela. Wspominano również o poważnych trudnościach w komunikacji z personelem z powodu ich słabej znajomości języka angielskiego.

Opinie na temat miejsc do spania są przeważnie pozytywne. Goście zauważają, że łóżka są wygodne, a poduszki świetnej jakości. Nawet w tych pokojach, gdzie ogólny wystrój był zużyty, materase okazały się niespodziewanie komfortowe do spania.

Sytuacja z czystością jest niezwykle kontrowersyjna. Część gości uważa pokoje za czyste, jednak wielu zgłasza poważne problemy: obecność pleśni na zasłonach prysznicowych, pajęczyny, brudne drzwi oraz włosy w wannie i na sedesie. W jednej z opinii wspomniano o skrajnie nieprzyjemnej sytuacji z moczem i papierem toaletowym w toalecie w momencie zameldowania, a także odnotowano przypadek obecności pluskiew w pokoju nr 122.

Systemy kontroli klimatu działają niestabilnie. Goście uskarżali się na lodowate zimno w pokoju w momencie zameldowania, a także na grzejnik, który włączał się i wyłączał przez 6 godzin. Inny gość zauważył, że w pokoju było zbyt gorąco (około 100 stopni Fahrenheita), a klimatyzacja nie była w stanie schłodzić pomieszczenia nawet godzinę po jej włączeniu. Ponadto wspomniano, że panel przedni klimatyzatora w jednym z pokoi nie był przymocowany.

Wyposażenie pokoi jest oceniane jako niewystarczające. Goście zwracają uwagę na niedobór ręczników i całkowity brak myjek. W niektórych przypadkach na pokój przypadał zaledwie jeden ręcznik. Informowano również o braku suszarki do włosów, pomimo informacji o jej dostępności, oraz o braku popielniczek w pokojach dla palących.

Wnętrze hotelu określane jest jako przestarzałe. Goście zauważyli ślady uszkodzeń: drzwi do pokoju i łazienki wyglądały tak, jakby były wyważane, a sedes był słabo przymocowany do podłogi. Wspomniano również o luźnym uchwycie na papier toaletowy oraz plamach z roztopionego wosku na wykładzinie, które nie zostały usunięte podczas sprzątania.