Comfort Suites Delavan - Lake Geneva Area

Przy hotelu znajduje się bezpłatny i przestronny parking. Goście zauważają, że miejsc jest pod dostatkiem i jest on wygodny nawet dla dużych pojazdów, takich jak kampery (RV), ciężarówki czy przyczepy.

Opinie na temat personelu są podzielone. Niektórzy goście określają pracowników jako wspaniałych, przyjaznych i pomocnych, przywołując jako przykład pracownika o imieniu Yash oraz pomoc Brada i Lily w odzyskaniu zapomnianej rzeczy. Jednak wielu innych skarży się na niegrzeczność, aroganckość i chłód personelu w recepcji, odnotowując przypadki niewłaściwej komunikacji, ignorowania problemów, a nawet „gaslightingu”. Wspominano również o przypadkach niekompetencji, kiedy pracownicy nie rozumieli zasady działania sprzętu w pokoju.

Jeden z gości poinformował, że podczas zameldowania omyłkowo pobrano z jego karty depozyt w wysokości 250 dolarów z powodu nieporozumienia dotyczącego jego wieku, mimo że miał on ponad 21 lat. Środki trzeba było odzyskiwać poprzez telefon do administracji, gdzie potwierdzono błąd personelu.

W hotelu serwowane jest bezpłatne poranne śniadanie w formie bufetu. W menu znajdują się jajka, kiełbaski, ziemniaki, biszkopty z sosem mięsnym (gravy), gofry, płatki śniadaniowe, owoce oraz kawa. Opinie na temat jakości jedzenia są sprzeczne: jedni goście uznają śniadanie za doskonałe i urozmaicone, inni nazywają je okropnym, uskarżając się na brak jedzenia już przed 8:30 rano, stary wygląd dań oraz zepsutą śmietankę.

Możliwość wcześniejszego zameldowania istnieje, ale doświadczenia gości są różne. Jeden z gości mógł zameldować się o 9:00 rano dzięki pomocy pracownika, podczas gdy inny spotkał się z szorstką odmową i sprzecznymi informacjami od personelu przez telefon oraz podczas wizyty osobistej.

Sytuacja z czystością jest skrajnie niestabilna. Część gości uważa hotel za nieskazitelnie czysty i świeży, jednak wielu innych opisuje przerażające warunki: plamy krwi na prześcieradłach, brudne podłogi, włosy i sierść psów na meblach, zatkane odpływy w łazience, a nawet ślady wydzielin na ścianach. W niektórych pokojach zauważono masowe nagromadzenia the much, owady na klimatyzatorach oraz kurz w kątach. W holu odnotowano przypadek rozlania wody z toalety wraz z fekaliami, które sprzątano ręcznikami przez kilka godzin.

System wentylacji budzi wiele zastrzeżeń. Goście informowali o wysokiej wilgotności, stęchliźnie, zapachu marihuany lub papierosów w pokojach. W niektórych przypadkach klimatyzatory niedostatecznie chłodziły, hałasowały jak ciężarówka lub miały uszkodzone przełączniki. Pojawiły się doniesienia, że ciepła woda zanikała kilka razy w trakcie pobytu.

Pokoje są przestronne, niektóre posiadają jacuzzi, część wypoczynkową oraz małe lodówki. Goście narzekali jednak na brak półek pod prysznicem na kosmetyki, niedziałające gniazdka przy łóżkach, brak wieszaków na ubrania oraz puste dozowniki z szamponem. Wspominano również o starych materacach, zepsutych sejfach i zużytych meblach naprawianych taśmą klejącą.

W hotelu znajduje się basen oraz wanna z hydromasażem, które są czynne do godziny 23:00. Wielu gości chwali je za odpowiednią temperaturę i możliwość relaksu. Istnieją jednak również poważne skargi: mętna woda o zapachu starych skarpet, śluz na schodach basenu, odpadające płytki oraz obecność glonów wokół jacuzzi. Wspomniano także o niewielkiej siłowni do treningu siłowego.

Jeden z gości poinformował, że hotel nie jest w pełni dostosowany dla osób z niepełnosprawnościami. Gościa poruszającego się na wózku zakwaterowano na drugim piętrze, twierdząc, że nie ma specjalnych pokoi, a podnośnik ułatwiający wejście do basenu okazał się zepsuty.

Atmosfera waha się od „spokojnej i sielankowej” po głośną. Goście narzekają na bardzo cienkie ściany, przez które słychać rozmowy sąsiadów, a także na hałas dobiegający od drzwi. W niektórych przypadkach w godzinach wieczornych na terenie basenu przebywały krzyczące dzieci.