Comfort Inn Harlan Quality Inn Harlan

Tak, dla gości przygotowano dużą liczbę miejsc parkingowych.

Większość gości opisuje personel jako bardzo przyjazny, gościnny i profesjonalny, wymieniając pracowników z imienia (Shannon, Jessica, Samantha, Asija). Pracownicy recepcji oraz personel sprzątający często otrzymują wysokie oceny za pomoc i życzliwość. Zdarzają się jednak pojedyncze skargi na nieuprzejmość niektórych recepcjonistów przy próbie zgłoszenia reklamacji, a także wzmianka o skrajnie nieprofesjonalnym zachowaniu menedżera w jednej z negatywnych opinii.

W hotelu akceptowane są karty płatnicze. Jeden z gości wspomniał o negatywnym doświadczeniu, gdy hotel odmówił przyjęcia gotówki jako formy płatności za pobyt, wymagając karty.

Hotel oferuje śniadanie kontynentalne, które wielu gości ocenia jako doskonałe i urozmaicone. W menu zazwyczaj znajdują się gofry, kiełbaski, ciastka z sosem (biscuits and gravy), kasze, płatki śniadaniowe, jogurty, wypieki, kawa i soki. Inni goście z kolei porównują śniadanie do jedzenia ze stacji benzynowej i zwracają uwagę na monotonię dań na przestrzeni kilku dni.

Opinie na temat pokoi są mocno podzielone. Część gości uważa je za czyste, przestronne i wyposażone w wygodne łóżka. Inni skarżą się na zużyte meble, plamy na stołach, kurz, pajęczyny oraz obecność owadów (pluskiew, pcheł, pająków). Często wspominane są problemy z komfortem: zbyt małe łóżka, zbite poduszki lub zapadające się materace. Zauważono również, że w niektórych pokojach brakuje łóżek typu Queen i dostępne są jedynie opcje z jednym łóżkiem.

Jakość sprzątania budzi wiele dyskusji. Część gości chwali personel za czystość i świeżą pościel. Inni zgłaszają brudne prześcieradła, włosy, kurz w kątach oraz lepkie powierzchnie. W kilku opiniach wspomniano o poważnych problemach higienicznych, w tym o obecności pluskiew i pcheł w pokojach.

Wielu gości skarży się na silny zapach pleśni, wilgoci oraz zastałego dymu tytoniowego, przez co w niektórych pokojach trudno się oddycha. W części pomieszczeń umieszczono pochłaniacze wilgoci, co potwierdza problem z wilgocią. Z drugiej strony, niektórzy goście byli zadowoleni z działania klimatyzacji, podkreślając, że temperatura w pokoju utrzymywała się na zadanym poziomie.

Wielu gości chwali bardzo silne ciśnienie wody i stabilnie wysoką temperaturę pod prysznicem. Pojawiają się jednak skargi na stan techniczny armatury: słabo odpływającą wodę w umywalkach i wannach, przeciekające lub głośno napełniające się toalety. W niektórych pokojach odnotowano pleśń w łazience oraz problemy z mocowaniem słuchawki prysznicowej.

Doświadczenia gości związane z internetem są zróżnicowane: o ile większość nie zgłasza problemów, jeden z odwiedzających poinformował, że nie był w stanie połączyć się z siecią Wi-Fi.

Kwestia basenu budzi najwięcej sprzecznych opinii. Hotel reklamuje kryty basen oraz jacuzzi, jednak wielu gości informuje, że są one nieczynne od kilku miesięcy lub nawet lat. Niektórzy odwiedzający twierdzą, że basen działa, woda jest czysta, a dzieci chętnie z niego korzystają; inni narzekają natomiast na zimną wodę i brak ręczników w strefie basenowej.

Hotel przyjmuje gości z psami i niektórzy odwiedzający byli bardzo zadowoleni z takiego udogodnienia. Pojawiają się jednak sugestie, aby wydzielić osobne pokoje dla właścicieli zwierząt, ponieważ w niektórych pokojach wyczuwalny jest specyficzny zapach pupili, wynikający z obecności wykładziny dywanowej.