Hilton Atlanta

Czytając komentarze tylu osób, które piszą, jaka tu cisza, nie rozumiem, o co chodzi. Słyszę wszystkie samochody na zewnątrz I słyszę ludzi w pokojach obok, którzy rozmawiają, jakby byli w naszym pokoju. Zamieniłem mój trzydniowy pobyt na jednodniowy, ponieważ musimy odpocząć, a przy takim hałasie nie ma mowy. Łóżka I łazienka były małe, a telewizor bardzo przestarzały. Parking kosztuje 40 dolarów za noc I wcale nie jest bezpieczny.

Cała obsługa restauracji I baru była jak zwykle niesamowita. To oni są jednym z powodów, dla których zatrzymałem się w tym hotelu, ponieważ prowadzę interesy w Atlancie. Ktoś przez pomyłkę podniósł moją torbę z barowego stołka 10 lutego, a oni przekroczyli moje oczekiwania, pomagając mi ją znaleźć. Skontaktowali się z ochroną hotelu I kierownictwem, gdy przeglądali kamery bezpieczeństwa, aby dowiedzieć się, kto ją podniósł. Z ich pomocą udało mi się znaleźć moją torbę. Byłem bardzo zdenerwowany, ponieważ miałem w niej trudne do odtworzenia wartościowe przedmioty. Obsługa restauracji, od szefów kuchni, barmanów I kelnerów, jest absolutnie niesamowita! Jedzenie jest zawsze dobre na śniadania, obiady I kolacje. Szefowie kuchni przygotowują jedzenie z miłością I profesjonalizmem. Barmani są świetnymi miksologami I mają niesamowite osobowości. Kelnerzy są ważną częścią zespołu I również są niesamowici.

Świetnie się bawiłem w Hiltonie Atlanta. Pokój był ładny, przestronny I czysty. Mnóstwo gniazdek USB, a bezprzewodowa ładowarka do telefonu to ułamek moich możliwości. Miałem pokój z dwoma podwójnymi łóżkami. Nie rozumiem, dlaczego jakikolwiek hotel ma obecnie pokoje z dwoma podwójnymi łóżkami. Niech przynajmniej oba będą łóżkami typu queen-size. Ten pokój jest nawet wystarczająco przestronny. Czas zmienić Hiltona na lepszy. Mimo to były wygodne. Ręczniki kąpielowe mogłyby zostać wymienione… były trochę szorstkie. W kilku windach nie działało oświetlenie na zewnątrz I wewnątrz, co zajęło chwilę, zanim się zorientowałem. Ogólnie rzecz biorąc, bez wahania zatrzymałbym się tu ponownie.

Rzadko wystawiam opinie, ale chciałem podzielić się swoimi doświadczeniami I szczególnie podziękować Mike'owi Redlinowi z ochrony.
Na początku miałem problem z pokojem – zobaczyłem karalucha (prawdopodobnie dlatego, że podkręciłem klimatyzację I w pokoju zrobiło się bardzo gorąco). Zgłosiłem to recepcji, która skierowała mnie do ochrony. Po krótkim opisaniu problemu, szybko przenieśli mnie do innego pokoju. Nowy pokój był o wiele lepszy I przez resztę pobytu nie miałem żadnych problemów.
Kilka dni po wymeldowaniu Mike z ochrony skontaktował się ze mną, aby dowiedzieć się, jak się czuję. Powiedziałem mu, że po zmianie pokoju wszystko było w porządku. Jednak kilka dni później zauważyłem, że rachunek hotelowy po zmianie pokoju był zawyżony o około 300 dolarów za noc (prawdopodobnie dlatego, że zostałem przeniesiony do większego pokoju z wyższą ceną).
Skontaktowałem się ponownie z Mikiem, który pomógł mi skontaktować się z recepcją, gdzie poinformowano mnie, że opłata zostanie zwrócona w ciągu kilku dni roboczych. Po miesiącu bez zwrotu pieniędzy, skontaktowałem się z Mikiem ponownie. Tym razem dopilnował, aby proces zwrotu został w pełni zrealizowany I osobiście kontaktował się ze mną, aż do momentu jego realizacji.
To był długi proces, ale dzięki wytrwałości I pomocy Mike'a wszystko udało się rozwiązać. Naprawdę doceniam jego profesjonalizm I wsparcie!

Pozytywne: Hotel był czysty, zameldowanie przebiegło szybko I sprawnie. Negatywne: Hotel popełnił błąd, a możliwość pobrania opłaty pojawiła się dopiero 2 godziny po moim wymeldowaniu. Menedżer był w stanie rozwiązać ten problem, co bardzo doceniam.