Hilton Phoenix/Mesa Doubletree by Hilton Phoenix Mesa

Potrzebowaliśmy miejsca, które mogłoby pomieścić imprezę z okazji ukończenia szkoły przez naszą córkę 🥳, a także niedrogie, ale przestronne pokoje. Dzwoniłam do kilku lokalizacji (jedna nigdy nie oddzwoniła, dwie oddzwoniły 3 I 5 dni później), podczas gdy inni chcieli o wiele za dużo za miejsce, pokoje lub jedno I drugie. Amy Ortiz zawstydziła wszystkich. Nie tylko ceną I opcjami, ale także wyjątkową obsługą klienta, zakwaterowaniem, a jej fachowa wiedza zaprowadziła nas do saloniku Executive, co było absolutnym sukcesem. Od telefonów w sprawie lokalizacji naszych pokoi, po zameldowanie się u niesamowitego personelu, takiego jak Steve w recepcji. Pokoje były bardzo przestronne, ciche, nowoczesne I wygodne. Sprawiły, że nasz 4-dniowy pobyt w wielu pokojach był kolejną atrakcją podczas tej podróży. Parking był w rozsądnej cenie. Położony w pobliżu głównych autostrad, aby dotrzeć tam, gdzie chcesz uciec. Na pewno zatrzymamy się tu ponownie w najbliższej przyszłości.

Naprawdę podobał mi się mój długi pobyt w Doubletree. Personel naprawdę zwraca uwagę na potrzeby gości I zawsze jest chętny do pomocy. Antionette I personel recepcji są wspaniali. Ekipa śniadaniowa rano ciężko pracuje I traktuje mnie jak członka rodziny. Chciałbym szczególnie podziękować Cecilii. Nie tylko codziennie wykonuje niesamowitą pracę, dbając o to, aby sypialnie wyglądały pięknie, ale także przekroczyła swoje obowiązki, przygotowując niesamowite łóżko dla mojego syna. Moja żona przyjechała z wizytą I zaimprowizowała dla niego małe łóżko, wykorzystując hotelowe krzesła, a Cecilia wzięła na siebie obowiązek przywiezienia małego, przenośnego łóżka I pięknie je rozłożyła.
Kiedy wróciliśmy z kolacji, powitała nas ta cudowna niespodzianka. Naprawdę umiliła nam dzień. Dziękuję, Cecilio, za Twoją życzliwość I wyjątkową opiekę, a także dziękuję Doubletree Mesa.

Świetna lokalizacja I jeszcze bardziej przyjazny personel! Zostałem powitany zaraz po przyjeździe i, jak w większości hoteli Hilton, zameldowanie przebiegło bezproblemowo. Dlatego zawsze wybieram Hiltona, gdziekolwiek podróżuję.
Pokój był czysty, zadbany I pachniał wspaniale. Łóżko było wygodne I świetnie się wyspałem. Zatrzymałem się tylko na jedną noc, ale zdecydowanie skorzystałem z superwygodnego baru — barman był znakomity!
Tego wieczoru hotel był pełen. Słyszałem, że następnego ranka był mecz futbolu uniwersyteckiego, więc to może tłumaczyć tłumy.
Tym razem nie udało mi się skorzystać z żadnych innych udogodnień, ale na pewno spróbuję restauracji podczas mojej następnej wizyty.
Nie rozumiem negatywnych opinii, ale każdy ma swoje zdanie.

W zeszłym tygodniu miałem szczęście odwiedzić Arizonę w ramach podróży służbowej I zatrzymałem się w hotelu DoubleTree by Hilton Phoenix Mesa. Mój pokój był bardzo wygodny, a personel recepcji był miły I pomocny przez cały pobyt. Niestety, moje doświadczenia z restauracją The Atrium I menedżerką obsługi pokoju Tasią były niezwykle rozczarowujące. Przez cały tydzień, nawet w godzinach szczytu, obsługa w restauracji była boleśnie powolna. Konsekwentnie, nawet w godzinach szczytu, czekanie na przyjęcie zamówienia zajmowało około 20 minut, a na faktyczne otrzymanie jedzenia – prawie zawsze zimnego I niedogotowanego – od 40 do 70 minut. Pomimo tych problemów, przez trzy z pięciu dni, ze względu na wygodę, próbowałem tam zjeść. Ostatnią kroplą goryczy była niejadalna sałatka, która nie była tym, co zamówiłem, I wyglądała na starą. Rozmawiałem z Louisem, dyrektorem generalnym, który okazał się bardzo profesjonalny I zaoferował naprawienie sytuacji, oferując darmowy posiłek I zachęcając mnie do dania restauracji kolejnej szansy. Niestety, nawet wtedy czekałem ponad 30 minut na obsługę I ostatecznie nie mogłem skorzystać z oferty, ponieważ obsługa była nadal bardzo powolna.
Następnego ranka, mojego ostatniego dnia, wielokrotnie próbowałem skontaktować się z recepcją, ale bezskutecznie (co zrozumiałe, w piątek był duży ruch przy wymeldowaniu). Zadzwoniłem więc do obsługi pokoju, licząc na rozmowę z kimś, kto mógłby mi pomóc.

Ten hotel to świetny przykład, dlaczego zostaję przy Hiltonie. Personel jest zawsze niesamowity I ten hotel nie jest wyjątkiem. Asa była bardzo przyjazna I pomogła mi cieszyć się pobytem, ​​a także zawsze była dostępna, aby odpowiedzieć na pytania lub pomóc w zakresie usług hotelowych, takich jak pranie następnego dnia. Tina, która zajmowała się udogodnieniami, była niesamowita I natychmiast mi pomogła, gdy miałem problem z drzwiami do pokoju. Obsługa jest przyjazna, szybka I niezapomniana. Cały pobyt był również bardzo osobisty. Hol I przylegające udogodnienia (bar z przekąskami, bar śniadaniowy, restauracja/bar) są nowoczesne, czyste I wygodne. Ogólnie hotel przechodzi pewne ulepszenia, więc niektóre pokoje są nieco przestarzałe w porównaniu z udogodnieniami, ale mimo to pobyt był doskonały. Podróżuję służbowo co tydzień I wrócę tu następnym razem, gdy odwiedzę Mesa.