Juneau Hotel

Dla gości przewidziany jest bezpłatny transfer na lotnisko oraz terminal promowy, który należy zarezerwować z wyprzedzeniem. W większości przypadków personel sprawnie dowozi gości i pomaga w załadunku bagażu. Niektórzy podróżni napotykali jednak sytuacje, w których ich rezerwacja transferu ginęła lub ulegała zmianie czasowej z powodu obsługi dużych grup. W takich przypadkach goście musieli na własny koszt zamawiać taksówkę, aby nie spóźnić się na lot.

Wszystkie pokoje hotelowe to przestronne apartamenty z w pełni wyposażonym aneksem kuchennym oraz pralko-suszarką. Do dyspozycji gości jest duża lodówka, kuchenka, mikrofalówka oraz podstawowy zestaw naczyń, choć środki czystości i ręczniki papierowe nie zawsze są zapewnione. Główna łóżka są przez gości określane jako bardzo wygodne, natomiast rozkładane sofy mają cienkie materace z wyczuwalnymi sprężynami. Ze względu na brak klimatyzacji latem trzeba otwierać okna, a brak zaciemniających zasłon utrudnia sen podczas białych nocy.

Wielu gości zwraca uwagę na nieskazitelną czystość w pokojach, świeży zapach i schludną pościel. Jednocześnie pojawiają się negatywne opinie na temat pracy personelu sprzątającego, w tym kurz na powierzchniach, niedomyte naczynia w zmywarce oraz plamy na rozkładanych sofach. W poszczególnych przypadkach goście borykali się z brakiem ręczników, papieru toaletowego lub podstawowych przyborów higienicznych. Przy ponownym zameldowaniu poziom sprzątania może być różny, dlatego goście czasami muszą prosić o zmianę pokoju lub dodatkowe akcesoria w recepcji.

Recepcja oferuje bezpłatną usługę przechowalni bagażu, co jest szczególnie wygodne dla podróżnych udających się w rejsy lub na krótkie wycieczki. Personel hotelu jest generalnie życzliwy, pomaga w udzielaniu rekomendacji dotyczących restauracji i dostarcza zapomniane rzeczy właścicielom. Jednak w przypadku awarii domowych lub problemów technicznych reakcja pracowników nie zawsze jest szybka. W opiniach wspomina się o przypadkach długiego oczekiwania w recepcji, a także nierozwiązanych problemach z brakiem ciepłej wody i zatorami w umywalce.