Enotel Golf - Santo da Serra Enotel Santo da Serra

Hotel znajduje się w bardzo dogodnej lokalizacji względem lotniska, a przejazd zajmuje zaledwie około 10–16 minut.

Tak, przy hotelu znajduje się bezpłatny prywatny parking, który jest bardzo wygodny dla gości podróżujących samochodem.

Opinie gości są podzielone. Wielu opisuje pracowników jako bardzo przyjaznych, miłych i pomocnych, szczególnie wyróżniając pomoc Sandry z recepcji oraz uważność Sonii w restauracji. Jednak niektórzy goście zetknęli się z brakiem profesjonalizmu: wspomina się o przypadkach nieodpowiednich odpowiedzi na prośby o zmianę pokoju, braku powitania w recepcji oraz niechęci personelu do udostępnienia prostych sztućców do produktów przyniesionych z zewnątrz. Odnotowano również sytuacje, w których personel rozmawiał o gościach w ich własnym języku, zakładając, że nie zostaną oni zrozumiani.

Hotel oferuje śniadania i kolacje w formie bufetu. Wielu gości jest zachwyconych jakością jedzenia, podkreślając różnorodność, świeżość produktów oraz wykorzystanie warzyw z własnego ogrodu. Szczególne pochwały zbierają lokalne potrawy maderiańskie i desery. Pojawiają się jednak i negatywne opinie: niektórzy goście określają śniadania jako proste i niskiej jakości, a kolacje jako nieuzasadnienie drogie (30 euro), zwracając uwagę na ograniczony wybór dań pod koniec serwisu i brak uzupełniania niektórych pozycji. W przypadku osób z celiakią rekomendacje dotyczące menu bezglutenowego były niejednoznaczne: od wysokiej oceny pomocy personelu po uwagi dotyczące ryzyka zanieczyszczenia w wspólnym tosterze.

Pokoje opisywane są jako przestronne, przytulne i czyste, z wygodnymi łóżkami. W pokojach znajduje się czajnik, lodówka, sejf, kawa i herbata. Niektórzy goście zauważyli zużycie wykończenia: obecność pleśni za zasłonami i w prysznicu, a także dziwny układ łazienek. Wspomniano również o problemach z temperaturą: w pomieszczeniach może być dość zimno i wilgotno, a klimatyzatory są czasami zablokowane lub ustawione tylko na chłodzenie. W niektórych pokojach brakuje wygodnych półek na walizki.

Sprzątanie pokoi odbywa się codziennie, większość gości jest zadowolona z czystości. Niemniej jednak odnotowano pojedyncze skargi na niedbalstwo: znalezione używane szlafroki i ręczniki w pokoju przed zameldowaniem, ślady płynu na szafce nocnej, a także sytuacje, gdy pokojówki wchodziły do pokoju bez ostrzeżenia, gdy gość spał lub brał prysznic.

W hotelu dostępny jest bardzo szybki internet Wi-Fi, co jest pozytywnie oceniane przez gości.

W budynku hotelu nie ma windy. Goście z ciężkim bagażem lub ograniczoną sprawnością ruchową mogą mieć trudności z wejściem na drugie piętro po schodach.

Hotel posiada nowoczesny kompleks spa z basenem krytym, hydromasażem, sauną i łaźnią turecką (hammam), do których dostęp jest wliczony w cenę pobytu. Goście ogólnie wysoko oceniają te udogodnienia, uznając je za idealny sposób na relaks po wędrówkach. Jednak niektórzy zauważyli, że woda w basenie może być chłodna, a sauna jest dość mała. Wspomniano również o braku szatni w strefie basenu.

Siłownia w hotelu jest bardzo mała, wielkości jednej sypialni. Jest wyposażona w minimalnym stopniu: bieżnia, ławka i ograniczony zestaw hantli, co wielu gości uznało za niewystarczające do pełnowartościowego treningu.

W hotelu panuje spokojna, kojąca atmosfera, jest on idealny dla osób chcących uciec od miejskiego zgiełku. Cechą charakterystyczną kompleksu jest bliskość natury: na terenie znajduje się bio-ogród i mieszkają zwierzęta, w tym pawie, które swobodnie przechadzają się po terenie, a także owce i papugi.