Wyndham Palmas Beach and Golf Boutique Resort

Na terenie hotelu dostępny jest parking, którego koszt wynosi 15 dolarów dziennie. Niektórzy goście uważają tę opłatę za niesprawiedliwą, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że parking jest oddalony od głównej części hotelu i może być wymagana pomoc z bagażem. Wspominana jest również opłata kurortowa (resort fee) w wysokości 40 dolarów od osoby za dobę, co wzbudziło oburzenie niektórych odwiedzających.

Personel w większości opisuje się jako niezwykle przyjazny, profesjonalny i uważny; wielu gości wyróżnia konkretnych pracowników, takich jak Jason Santos, Brian, Angel i Efrain. Pracownicy często wykazują się inicjatywą, pomagając z bagażami lub organizując niespodzianki z okazji urodzin. Pojawiły się jednak skargi na dezorganizację, nieuprzejme zachowanie pracowników kiosku przy basenie oraz brak odpowiedzi na oficjalne reklamacje wysyłane drogą elektroniczną.

W hotelu działa restauracja Trova, w której chwalona jest atmosfera oraz dostępność dań wegańskich i wegetariańskich, choć niektórzy goście krytykują jakość jedzenia, wielkość porcji i powolną obsługę. Dostępna jest również kawiarnia w lobby z napojami i przekąskami, a przy basenie serwowana jest pizza, która bardzo spodobała się gościom. Śniadania są oceniane niejednoznacznie: od „smacznych i różnorodnych” po „bardzo ograniczone”, gdzie nawet za omlet pobierana jest dodatkowa opłata.

Hotel zapewnia gościom wielorazowe butelki na wodę, które można napełniać w stacjach z filtrowaną wodą rozmieszczonych na całym terenie. W pokojach znajdują się ekspresy do kawy, jednak niektórzy goście zgłaszali, że urządzenia były niesprawne.

Opinie o stanie pokoi są podzielone: jedni goście opisują je jako przestronne, nowoczesne i nieskazitelnie czyste, inni zaś twierdzą, że pokoje są przestarzałe i wymagają pilnego remontu. W negatywnych opiniach wspomniano o odpryskach na podłodze, starych wannach z pleśnią w fugach, awariach sejfów i braku kuchenek mikrofalowych. Pojawiły się również poważne skargi na problemy z wilgocią, kondensację wody na podłodze, a nawet przypadki znalezienia pluskiew w niektórych pokojach.

Klimatyzatory działają, jednak niektórzy goście skarżą się na brak możliwości regulacji temperatury. Powoduje to problem kondensacji w pokojach: jeśli klimatyzacja nie pracuje stale na niskiej temperaturze, podłogi stają się mokre, co może być niebezpieczne dla małych dzieci.

Jeden z gości poinformował o braku wind w hotelu. W innej opinii wspomniano, że po prośbie o pokój na parterze ze względów zdrowotnych, administracja zapewniła odpowiedni wariant w pobliżu wszystkich udogodnień.

W hotelu znajduje się kilka basenów, w tym basen typu infinity oraz strefa z „rzeką”, która jest idealna dla dzieci. Goście chwalą czystość basenów i pracę barmanów (np. Hektora i Kayli), ale zauważają, że woda w basenach może być zbyt zimna. Występują trudności z wydawaniem ręczników plażowych, ponieważ stacja wydawania nie znajduje się przy każdym basenie.

Hotel posiada własną plażę w zasięgu spaceru, jednak goście zgłaszają różny poziom obsługi: jedni uznali plażę za doskonałą z uważnymi opiekunami (attendants), inni skarżą się na całkowity brak parasoli i leżaków. Wspomniano również o silnym prądzie oceanicznym, co czyni kąpiel mniej komfortową.

Goście mają do dyspozycji bezpłatne rowery do przejażdżek po terenie oraz darmowy shuttle bus do strefy handlowej. Wieczorami organizowane są wspólne wydarzenia, takie jak pieczenie pianek (s'mores) przy ognisku. Na terenie obiektu znajduje się klub golfowy, kajaki i deski SUP. Niektórzy goście odnotowali brak zabiegów spa oraz siłowni (która w czasie jednej z wizyt była w remoncie).

Hotel pozycjonuje się jako obiekt rodzinny: dzieci z przyjemnością karmią żółwie i korzystają ze stref dla dzieci w basenach. Pojawiają się jednak skargi na dostępność łóżeczek dziecięcych (system „kto pierwszy, ten lepszy”), brak kuchenek mikrofalowych do podgrzewania dziecięcych posiłków oraz niewystarczającą liczbę atrakcji dedykowanych specjalnie dzieciom.

Personel wykazuje się troską, organizując niespodzianki dla osób obchodzących urodziny. Rodzinom z dziećmi oferowane są zestawy do przygotowywania pianek marshmallow wieczorem.