Terra & Lake TERRA & LAKE

W hotelu dostępna jest usługa parkowania w garażu, której koszt wynosi 15 soli. Goście zwracają uwagę na ścisłą kontrolę godziny wymeldowania: maksymalna tolerancja wynosi do 11:02, po czym obsługa próbuje naliczyć dodatkową opłatę.

Personel jest opisywany jako bardzo miły, uważny i pomocny; wielu gości podkreśla ich profesjonalizm oraz znajomość języka angielskiego. Recepcja działa nawet późną nocą (wspominano o zameldowaniu o godzinie 1:00 w nocy), a pracownicy sprawnie pomagają w nietypowych sytuacjach, na przykład w przypadku pomyłki w datach rezerwacji lub odwołania autobusu. Gościom oferuje się herbatę i miejsce do oczekiwania po wymeldowaniu, a także pomoc w organizacji wycieczek nad jezioro Titicaca.

W cenę pobytu wliczone jest obfite i świeże śniadanie, na które składają się soki, kawa, sałatki owocowe, wypieki oraz gorące mate. Większość gości była zadowolona z jakości posiłków, jednak jedna z opinii wskazuje na potrzebę wprowadzenia ulepszeń, a inny gość zgłosił, że śniadanie nie było wliczone w cenę jego pobytu. Wspomniano również o sytuacji, w której personel uprzejmie zachował jedzenie dla gości, którzy przybyli po standardowych godzinach serwowania śniadania.

Opinie gości na temat działania internetu są podzielone. Niektórzy odwiedzający zauważyli, co prawda, że Wi-Fi działa niestabilnie i co jakiś czas zanika, podczas gdy inni nie zgłosili negatywnych uwag w tej kwestii.

Izolacja akustyczna w obiekcie oceniana jest jako niewystarczająca: goście skarżą się na hałas wewnątrz i na zewnątrz budynku, a także na odgłosy sprzątania lub prac remontowych w nocy. W szczególności wspomina się o hałasie przejeżdżającego o 7 wieczorem pociągu oraz o dźwiękach dochodzących z przystanku autobusowego znajdującego się naprzeciwko. Mimo to niektórzy goście opisują atmosferę jako spokojną i sprzyjającą wypoczynkowi.

Goście chwalą przede wszystkim czystość pokoi oraz wygodne łóżka. Pokoje są opisywane jako schludne i przytulne, choć część odwiedzających uznaje je za zbyt małe lub zauważa brak wyraźnego stylu. W niektórych przypadkach meble i wykończenie oceniane są jako nowe, jednak zdarzają się skargi na niedziałające oświetlenie w pokoju oraz mokrą podłogę w łazience.

Sytuacja z ogrzewaniem jest niejednoznaczna. Jeden z gości poinformował, że w hostelu nie ma ogrzewania, jednak inni odwiedzający potwierdzają, że udostępniono im lampy grzewcze lub grzejniki, co okazało się bardzo przydatne ze względu na panujący w regionie klimat.

Tak, w hotelu istnieje możliwość przechowania rzeczy. Goście potwierdzają, że personel wyraził zgodę na pozostawienie ich bagażu po wymeldowaniu z pokoju, podczas gdy oni kontynuowali zwiedzanie miasta.

Prawie wszyscy goście potwierdzają dostępność stabilnej ciepłej wody pod prysznicem. Łazienki w większości opinii są opisywane jako czyste, choć jeden z gości wspomniał, że w momencie zameldowania podłoga w łazience była mokra.