Hotel Jaya Machupicchu Jaya Machu Picchu Boutique Hotel

Personel hotelu może powitać gości na stacji kolejowej i pomóc w przetransportowaniu bagażu do obiektu, pod warunkiem wcześniejszego zgłoszenia godziny przyjazdu pociągu. Większość gości bardzo chwaliła tę usługę, szczególnie wyróżniając pracowników o imionach Luis i Daniel. Jeden z gości zaznaczył jednak, że w jego przypadku zabrakło jasnego potwierdzenia miejsca i sposobu spotkania, przez co musiał dotrzeć do hotelu na własną rękę.

Pracownicy opisywani są jako niezwykle serdeczni, profesjonalni i pomocni. Goście szczególnie wyróżniają Luisa, Carlosa, Kevina i Laurę za pomoc w planowaniu tras, organizację biletów oraz polecanie dobrych restauracji. W jednej ze stresujących sytuacji, spowodowanej awarią pociągu, personel wykazał się wyjątkową gościnnością, pozwalając gościom pozostać w lobby i zapewniając koce do spania. Zasadniczo obsługa szybko reaguje na zgłoszenia, na przykład sprawnie rozwiązując problem z wodą w pokoju czy dostarczając klimatyzator.

Śniadania w Hotelu Jaya Machupicchu są bardzo wysoko oceniane przez gości za jakość i różnorodność. Serwowanie posiłków rozpoczyna się bardzo wcześnie, już o 5:00 rano, co jest dużym udogodnieniem dla osób wyruszających do Machu Picchu o świcie. W menu znajduje się bufet szwedzki, świeżo wyciskany sok pomarańczowy, mocna kawa oraz omlety przygotowywane na indywidualne zamówienie. Jeden z gości wyraził jednak niezadowolenie, wskazując na niewystarczająco gorącą kawę i brak soków.

Tak, w hotelowym lobby przez cały dzień dostępna jest dla gości bezpłatna filtrowana woda pitna oraz herbata.

W hotelu działa dobre i stabilne Wi-Fi. Jeden z gości zauważył, że łącze było wystarczająco wydajne, aby wykonywać zadania służbowe nawet po wymeldowaniu z pokoju, podczas oczekiwania na pociąg.

Większość gości opisuje łóżka jako bardzo wygodne, przestronne i miękkie, porównując sen w nich do „spania na chmurce”. Pokoje są ogólnie czyste, nowoczesne i przestronne. Pojawiają się jednak także głosy krytyczne: jeden z gości narzekał na zbyt twarde poduszki, a inny zauważył, że pokoje wewnętrzne bez okien sprawiają wrażenie „jaskiniowych”. Wspominano również o niedziałającym telewizorze w jednym z pokojów.

W hotelu dostępne są pokoje z pięknym widokiem na główną ulicę, rzekę i wodospad. Goście rekomendują wybór pokojów z widokiem na rzekę, ponieważ zapewniają one więcej naturalnego światła i świeżego powietrza.

Wielu odwiedzających podkreśla nienaganną czystość w pokojach i częściach wspólnych, uznając je za jedne z najczystszych. Jeden z gości zgłosił jednak negatywne doświadczenia: żółtą wodę pod prysznicem, nieprzyjemny zapach wody oraz otwarty szyb windy na swoim piętrze.

W większości pokojów nie ma klimatyzacji, lecz są dostępne okna. W wybranych przypadkach personel może na życzenie udostępnić przenośny klimatyzator, tak jak uczynił to pracownik Kevin dla jednego z gości.

W pokojach zapewniono szlafroki, kapcie, suszarkę do włosów oraz zestaw kosmetyków. Cechą wyróżniającą wielu pokojów jest duża wanna z hydromasażem oraz oddzielny prysznic ze strumieniem deszczowym i dobrym ciśnieniem gorącej wody. W pokojach znajdują się sejfy, choć jeden z gości zauważył, że jego sejf był słabo przymocowany i mało funkcjonalny. Wspominano również o dużych lustrach i wygodnych biurkach.

W obiekcie znajduje się niewielka winda obsługująca wszystkie piętra, mieszcząca maksymalnie trzy osoby z bagażem. Dostępna jest również przechowalnia bagażu, w której goście mogą bezpiecznie zostawić swoje rzeczy do momentu odjazdu pociągu, również po wymeldowaniu.

Hotel oferuje masaże na miejscu, co jest szczególnie doceniane po wielodniowych trekkingach. Ponadto personel pomaga w organizacji prywatnych wycieczek do Machu Picchu w przystępnej cenie, co wielu gości uważa za bardziej opłacalne i spersonalizowane rozwiązanie niż oferty biur podróży.

Hotel jest przystosowany do pobytów rodzinnych; odnotowano, że na życzenie personel może w krótkim czasie wstawić do pokoju łóżeczko dziecięce.