Quinta Real Zacatecas

Podczas kilkudniowego pobytu w tym wyjątkowym hotelu, należącym do sieci, do której należymy, uznaliśmy, że wymaga on drobnych zmian. Jednak uwaga I obsługa personelu były na najwyższym poziomie. Zauważyliśmy pewne problemy z wyposażeniem, takie jak szafy, ekrany telewizorów I minibar (który był pusty I nie działał). Ekspresy do kawy Nespresso nie filtrowały prawidłowo, a ciśnienie wody było dość niskie. Należy przyznać, że personel tej znakomitej sieci hoteli zawsze był bardzo uważny, od zameldowania do wymeldowania, choć czasami zapominano o podaniu bezpłatnego koktajlu powitalnego. To naprawdę wyjątkowy hotel, ponieważ dawniej mieściła się tam arena walk byków. Oprócz pięknych krajobrazów, w tym łuków akweduktu I widoku na wzgórze La Bufa, arena została przystosowana do organizacji imprez. Bar znajduje się w kojcach dla byków I jest bardzo oryginalnym I uroczym miejscem, w którym można delektować się koktajlem lub pysznym drinkiem.

Odwiedziłam tylko restaurację; nie potrzebowałam rezerwacji. Zostaliśmy obsłużeni szybko I bardzo dobrze. Kelnerzy I personel są bardzo uważni I przyjaźni. Byłam naprawdę zaskoczona obsługą. 👌🏻 Jedzenie jest trochę droższe niż w innych miejscach, ale zdecydowanie warto. 🥂 Widok nocą jest spektakularny; to idealne I romantyczne miejsce. Dania są przepyszne. 👌🏻 10/10 ❤️ Polecam szczególnie parom na randce; jest bardzo romantycznie! A dla przyjaciół polecam bar na dole w hotelu; panuje tam bardziej radosna I swobodna atmosfera. ☺️

Szanowni Państwo, Piszę, aby wyrazić moje niezadowolenie z mojego niedawnego pobytu w Państwa hotelu, który niestety nie spełnił moich oczekiwań.
Podczas mojego pobytu obsługa była słaba, co świadczyło o braku uwagi I terminowości w obsłudze gości. Ponadto pokoje nosiły wyraźne ślady zużycia I zaniedbań w zakresie konserwacji, co bezpośrednio wpłynęło na komfort I jakość mojego pobytu.
Dzielę się tymi spostrzeżeniami, aby mogły zostać wzięte pod uwagę w celu poprawy jakości Państwa usług I ufam, że kierownictwo podejmie niezbędne kroki, aby zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości.

Byłem na weselu w tym miejscu — było przepięknie! Chętnie bym tam został, ale nie było wolnych pokoi.
Przypuszczam, że skoro teren na zewnątrz jest wygodny, to pokoje też muszą być.
Przestrzeń jest absolutnie urocza I doskonale wykorzystana przez hotelowe udogodnienia.
Jedynym problemem było to, że w miejscu, gdzie odbywało się wesele, czyli w dolnej części na zewnątrz dawnej areny walk byków, było lodowato.
Ale ostatecznie zapomniano o tym w trakcie uroczystości. Miejsce było naprawdę piękne.

Hotel robi wrażenie. Aby dotrzeć do recepcji, przechodzi się przez duże okno, z którego widać już plac z wykwintnym wystrojem lobby.
Pokój, który nam przydzielono, był ogromny, z bardzo wygodnymi łóżkami I puszystymi poduszkami.
Nie byłem pod wrażeniem podejścia personelu. Ze względu na architekturę hotelu, aby dostać się do pokoi, trzeba wchodzić I schodzić po schodach, a nikt nie pomaga w noszeniu bagażu.
Po przyjeździe światła były zgaszone, a recepcja nie została o tym poinformowana, więc korytarze I pokój były nieco ciemne, bez klimatyzacji…
Personel restauracji był bardzo przyjazny, a dania były pięknie I pysznie podane.

Lokalizacja jest niewątpliwie symboliczna I historyczna, idealna na kilka udanych zdjęć na Instagramie. Jednak obsługa restauracji pozostawia wiele do życzenia, podobnie jak zbyt proste śniadanie (omlet lub chilaquiles z kurczakiem). W tym hotelu spodziewałbym się bardziej rozbudowanego bufetu. Pokoje wyglądają już na zniszczone I nie są odnowione ani nie były remontowane. Umywalka w łazience nie mogła być dobrze zamknięta, aby zapobiec kapaniu, a gniazdka elektryczne również wyglądały na stare. Hotel nie jest przystosowany dla osób z niepełnosprawnością ruchową. Jeśli planujesz podróż z osobami o kulach, na wózkach inwalidzkich lub osobami starszymi, najlepiej rozważyć inną opcję, ponieważ do recepcji prowadzą tysiące schodów, nawet aby dostać się do restauracji lub wejść do niej. Brakuje przyjaznych I praktycznych rozwiązań zapewniających dostępność. Podobnie, nie ma pokoi z poręczami ani dostosowanych do potrzeb osób z niepełnosprawnością ruchową.