Grana B&B

Personel jest opisany jako niezwykle uprzejmy, uważny i profesjonalny; wielu gości uważa, że obsługa jest doskonała i czują się tutaj jak w domu. W sztabie pracują osoby mówiące po angielsku. Personel hotelu jest gotowy do kompromisów: np. przygotowują zestawy lunchowe dla gości, którzy mają wczesne loty, oraz pomagają w rezerwacji wycieczek i zwiedzania miasta. Został również zgłoszony przypadek, gdy personel szybko pomógł gościowi, który doznał urazu.

Śniadania w hotelu "Bed and Breakfast" Grana B&B cieszą się dużym uznaniem wśród gości i są częścią ceny zakwaterowania. Oferowane są zarówno bufety kontynentalne z owocami, wypiekami, jogurtami i granolą, jak i posiłki przygotowywane na zamówienie: jajka, tost z awokado, uowe rancheros, chilaquiles i tamales. Goście szczególnie chwalą lokalny gorący kakao, kawę oraz codzienne tradycyjne dania. Posiłki są opisane jako wysokiej jakości, różnorodne i obfite.

W hotelu dostępna jest system filtrowania wody, dzięki czemu butelki z wodą są bezpłatnie dostępne w pokojach, w lobby oraz na balkonach. Goście cenią sobie ten aspekt ze względu na jego ekologiczny charakter. W hotelu znajduje się również wspólna kuchnia, dostępna 24 godziny na dobę, gdzie można bezpłatnie używać czajników i kawiarki.

Opinie na temat izolacji akustycznej są podzielone. Niektórzy goście twierdzą, że w pokojach panuje cisza, a okna z podwójnymi szybami skutecznie tłumią hałas uliczny. Inni skarżą się na intensywny hałas z wewnętrznego dziedzińca i z ulicy, który utrudnia sen, szczególnie wczesnym porom. Hotel zapewnia słuchawki dla osób wrażliwych na dźwięk, a w niektórych pokojach na wyższych piętrach goście słyszeli hałas pracy pompy wodnej.

Goście opisują łóżka i materace jako bardzo wygodne i wysokiej jakości, zapewniające głęboki i spokojny sen. Pokoje są opisane jako przestronne, czyste i stylowo urządzone, z wykorzystaniem tradycyjnej architektury, drewna oraz dużej ilości roślin. Wygląd i wykończenie odpowiadają zdjęciom, tworząc atmosferę luksusu i przytulności.

W hotelu utrzymywany jest wysoki standard czystości; pokoje są opisane jako idealnie czyste i uporządkowane. Goście podkreślają wysoką jakość codziennego sprzątania, w tym usługi przygotowujące pokój na noc (turn-down service). Strefy publiczne, takie jak dziedziniec i taras, również są utrzymywane w doskonałym stanie.

W pokojach dostępne są praktyczne drobiazgi, takie jak sandały, ręczniki, kapelusze oraz torby na zakupy. Dostępne są również wysokiej jakości środki higieny osobistej oraz wystarczająca ilość miejsca do przechowywania rzeczy. W niektórych apartamentach (np. loft) znajdują się własne kuchynki i hamaki.

Na dachu hotelu odbywają się bezpłatne zajęcia jogi rano. Dostępna jest również strefa medytacji na drugim piętrze oraz bar na tarasie z widokiem na góry, gdzie można napić się koktajli. W określone dni (środy) w hotelu serwowane są tradycyjne tlayudas, a goście mogą skorzystać z bezpłatnych rowerów do zwiedzania miasta.

Tak, hotel jest przyjazny dla zwierząt, co jest dużym atutem dla wielu gości.

Większość gości uważa, że cena zakwaterowania jest adekwatna. Jednak jeden z komentarzy zawiera poważne ostrzeżenie o nieuzasadnionych pobieraniu środków z karty bankowej bez zgody gościa, co autor uznaje za niebezpieczne.