Kubhotel by El Rollo

Śniadanie w hotelu jest opisywane jako kontynentalne i składa się z małych naleśników, owoców, kawy oraz soku. Część gości uważa je za smaczne i pożywne, zwłaszcza gdy jest dostarczane bezpośrednio do pokoju. Jednocześnie inni określają je mianem „niczego specjalnego” i skarżą się, że restauracja nie zawsze uznaje oficjalny rodzaj śniadania, wydając jedynie minimalny zestaw produktów. Za dodatkową opłatą (około 95 pesos) można zamówić dwa dania główne z dodatkami, jednak goście zwracają uwagę na brak kontroli na terenie restauracji oraz opóźnienia w dostarczaniu posiłków do pokoju.

Późniejsze wymeldowanie jest możliwe w godzinach od 12:00 do 15:00, jednak usługa ta wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości od 400 do 500 pesos, w zależności od kategorii pokoju. Jeśli chodzi o zameldowanie, pojawiły się skargi na opóźnienia: jeden z gości czekał na swój pokój ponad godzinę po wyznaczonej godzinie rozpoczęcia doby hotelowej, czyli po 15:00.

Pokoje są opisywane jako przytulne, oryginalne i czyste, a wiele z nich wyposażonych jest w klimatyzację oraz pełny węzeł sanitarny. Goście zauważają jednak, że przestrzeń w kabinach jest bardzo ograniczona i są one polecane maksymalnie dla dwóch osób. Materace budzą skrajne opinie: jedni uważają je za miękkie i wygodne, drudzy narzekają na zbytnią twardość oraz mały rozmiar łóżek dla dwóch dorosłych osób. W niektórych pokojach odnotowano problemy z wentylacją podczas silnych upałów.

Sytuacja z czystością nie jest jednoznaczna. Wielu gości chwali sprzątanie oraz czystość ogólnodostępnych węzłów sanitarnych. W kilku opiniach pojawiają się jednak poważne skargi dotyczące higieny: wspomina się o przypadkach znalezienia żywych i martwych pluskiew w łóżkach, a także o inwazji mrówek w pokoju. Jeden z gości zwrócił również uwagę na brak papieru toaletowego w pokoju.

Klimatyzacja w pokojach działa dobrze i pomaga poradzić sobie z upałem. Z ciepłą wodą sprawa wygląda gorzej, ponieważ hotel korzysta z kolektorów słonecznych. Z tego powodu goście często wieczorami i w nocy zmagają się z zimną wodą pod prysznicem, a woda w jacuzzi może pozostawać chłodna, jeśli brakuje odpowiedniego nasłonecznienia.

Goście mogą korzystać z parku wodnego (cena pobytu często obejmuje dwustuwarstwowy wstęp), dwóch małych basenów oraz jacuzzi. Wieczorami w hotelu organizowane są ogniska, a w weekendy odbywają się seanse filmowe pod gołym niebem. Na terenie obiektu znajduje się również restauracja oferująca posiłki do godziny 23:00.

Hotel jest pozycjonowany jako miejsce przyjazne rodzinom, jednak atmosfera bywa zmienna. Wielu gości docenia ciszę, spokój oraz bliskość natury. Odnotowano jednak przypadki ekstremalnego hałasu i krzyków późno w nocy, a także skargi na zapach marihuany na korytarzach oraz palenie jej przez personel hotelowy w miejscach ogólnodostępnych, co goście uznali za niedopuszczalne w przypadku rodzinnego wypoczynku z dziećmi.

Hotel jest przyjazny zwierzętom domowym (pet-friendly), jednak pobyt ze zwierzętami wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 900 meksykańskich pesos.