Concept Hotel - Centro Zamora

Hotel dysponuje własnym, krytym parkingiem, z którego goście mogą korzystać bezpłatnie. Miejsca parkingowe są wystarczająco przestronne i bezpieczne, dzięki czemu z łatwością mieszczą się na nich nawet duże samochody rodzinne o wysokości do dwóch metrów i trzydziestu centymetrów. Wstępna rezerwacja miejsca parkingowego zazwyczaj nie jest wymagana, ponieważ parking jest dostosowany do liczby oferowanych pokoi. Goście pozytywnie oceniają obecność parkingu bezpośrednio w budynku.

Opinie na temat pracy personelu hotelu są podzielone. Pracownicy recepcji często otrzymują pochwały za życzliwość, uprzejmość i chęć pomocy gościom. Jednak niektórzy goście doświadczyli opryskliwego traktowania ze strony menedżerki, a także odmowy honorowania wcześniej potwierdzonych stawek i zasad anulacji. W pojedynczych przypadkach dochodziło do problemów z zameldowaniem z powodu nieprzygotowanych pokoi lub błędów w systemie rezerwacji.

Śniadanie jest wliczone w cenę pobytu, jednak większość gości ocenia je krytycznie. Hotel oferuje podstawowy wariant kontynentalny lub skromne menu na ciepło, składające się z fasoli i jajek, bez jakiegokolwiek urozmaicenia. Goście często narzekają na niską jakość serwowanej kawy oraz słabą obsługę w strefie gastronomicznej. Wiele osób zaleca korzystanie z zewnętrznych lokali w pobliżu.

Pokoje wyróżniają się czystością, obecnością klimatyzacji, telewizora z dostępem do kanałów kablowych oraz gorącej wody. Do dyspozycji gości są niewielkie, standardowe pokoje – w niektórych z nich znajdują się balkony, jednak zdarzają się również pokoje bez okien. Goście zwracają uwagę na zużyte lub zbyt twarde materace, a także nieintuicyjną numerację pokoi na piętrach. W budynku znajduje się niewielka siłownia, a w części wspólnej dostępne są kuchenka mikrofalowa i ekspres do kawy.

Sprzątanie w pokojach odbywa się regularnie i na wysokim poziomie, w pokojach uzupełniane są środki higieniczne i ręczniki. Jednocześnie niektórzy goście zgłaszali poważne incydenty związane z bezpieczeństwem. W opiniach wspomina się o przypadkach przekazania danych osobowych gości osobom trzecim w celu wymuszenia oraz o kradzieży telefonu. Ponadto niektórzy goście doświadczyli hałasu i pyłu z powodu prac remontowych prowadzonych bezpośrednio na korytarzu.