Quinta Rivera Hotel Quinta Rivera

Przy hotelu dostępny jest przestronny parking. Do dyspozycji gości są również dwie stacje ładowania pojazdów elektrycznych.

Opinie na temat personelu są podzielone. Wielu gości uważa pracowników za uprzejmych, życzliwych i profesjonalnych, szczególnie chwaląc zespół ze zmiany wieczornej. Pojawiają się jednak skargi na nieuprzejmość i arogancję ze strony menedżera oraz kierownika restauracji. W niektórych przypadkach personel sprawnie rozwiązywał problemy, na przykład szybko udrażniając odpływ pod prysznicem, lecz w innych sytuacjach (usterki w pokoju, skargi na hałas) prośby gości były całkowicie ignorowane przez administrację.

W hotelu działa restauracja serwująca wysoko oceniane śniadania w formie bufetu od godziny 7:00 rano. Goście opisują jedzenie jako bardzo smaczne i urozmaicone, choć niektórzy zwracają uwagę na ograniczony wybór dań. W menu znajdują się takie pozycje jak tampiqueña i pierś z kurczaka, jednak jeden z gości zgłosił przypadek podania nieświeżego mięsa oraz surowego kotleta w burgerze. Dostępna jest również opcja All Inclusive obejmująca napoje i posiłki, oceniana przez niektórych gości jako znakomita.

Działanie Internetu w hotelu budzi zastrzeżenia. Goście zgłaszają, że połączenie często bywa niestabilne lub całkowicie zanika, co uniemożliwia korzystanie z platform streamingowych, takich jak Netflix.

Stan pokoi jest oceniany niejednoznacznie. Wielu gości uważa łóżka za bardzo wygodne, lecz zwraca uwagę na mocno przestarzałe meble i wystrój, a miejscami także na odpadający tynk lub ślady wilgoci na ścianach. W niektórych pokojach występują poważne usterki: uszkodzone gniazdka elektryczne, niedziałające telefony, brak klimatyzacji i wentylatorów, co powoduje zaduch w nocy. Zgłaszano także zastrzeżenia dotyczące czystości: kurz pod łóżkami oraz plamy na narzutach.

W Hotel Quinta Rivera występują istotne problemy z kontrolą temperatury. W wielu pokojach brakuje klimatyzacji i wentylatorów, przez co w okresie letnim panuje w nich duży upał. Z kolei w innych przypadkach goście wspominają, że w pokojach bywa zbyt zimno z powodu braku odpowiedniego ogrzewania.

Działanie instalacji sanitarnej bywa nierówne. Część gości jest zadowolona z ciśnienia i temperatury ciepłej wody, podczas gdy inni skarżą się na jej brak, zardzewiałe baterie, zatkane odpływy pod prysznicem oraz nieprzyjemne zapachy z kanalizacji. Odnotowano również przypadki poważnych wycieków w łazienkach, prowadzących do zalania podłogi.

Hotel dysponuje podgrzewanym basenem, który wielu gości ocenia pozytywnie. Jednak jakość wody bywa często krytykowana: pojawiają się skargi na jej mętność oraz obecność zanieczyszczeń i plastikowych śmieci. Zdarzały się przypadki przeprowadzania chemicznego czyszczenia basenu w obecności kąpiących się, co wywołało podrażnienie oczu u dziecka. Zwraca się także uwagę, że temperatura wody bywa zbyt niska, pomimo zapewnień dyrekcji o jej podgrzewaniu.

W ramach rekreacji na terenie hotelu dostępne są gry: bilard, tenis stołowy oraz piłkarzyki. Warto pamiętać, że w godzinach porannych za grę w bilard może być pobierana opłata (ok. 50 peso za godzinę), natomiast wieczorem bywa on dostępny bezpłatnie po pozostawieniu dokumentu tożsamości w depozycie.

Hotel jest pozycjonowany jako obiekt przyjazny rodzinom – na miejscu znajduje się basen oraz gry. Goście zwracają jednak uwagę na problemy z hałasem: wczesnym rankiem i późnym wieczorem na korytarzach oraz w pokojach słychać głośne krzyki dzieci. Wspomina się również o braku łóżeczek dziecięcych, co może stanowić niedogodność dla rodzin z małymi dziećmi.

Dla par świętujących rocznicę lub inną uroczystość hotel oferuje specjalną aranżację pokoju oraz bezpłatną butelkę białego wina musującego w prezencie.