Hotel Fénix Hotel Fenix

Hotel zapewnia parking. Jednak jeden z gości był niezadowolony z obsługi, zgłaszając, że pracownicy zbyt wolno otwierali bramę wjazdową, co powodowało niedogodności podczas wjazdu i wyjazdu.

Opinie na temat personelu są podzielone. Wielu gości chwali pracowników za troskę, życzliwość i wysoki poziom obsługi. Z drugiej strony pojawiają się poważne skargi na opryskliwość personelu w restauracji oraz w recepcji, w tym przypadki niestosownego traktowania, odmowę wydania księgi skarg oraz oskarżenia o kradzież dywaników z pokoju. Wspominano również o problemach z potwierdzeniem płatności przelewem bankowym z powodu nieobecności pracownika administracji na stanowisku pracy.

Hotelowa restauracja zbiera w większości pozytywne opinie: goście chwalą smaczne jedzenie, w szczególności polecają pizzę pepperoni oraz danie mięsne „alambre”. Śniadania są wliczone w cenę pobytu. Niektórzy odwiedzający zwracają uwagę na przystępne ceny i urozmaicone menu, chociaż jeden z gości zauważył nierówny poziom profesjonalizmu obsługi w zależności od zmiany.

Sytuacja z internetem jest niejednoznaczna. Podczas gdy część gości wspomina o dostępności Wi-Fi w ramach usług hotelowych, inni skarżą się, że sygnał internetu nie dociera do pokojów.

Opinie o pokojach są rozbieżne. Wielu gości opisuje je jako bardzo czyste i przytulne, zwracając uwagę na niezwykle wygodne materace, wysokiej jakości poduszki oraz czystą pościel. Inni odwiedzający określają jednak hotel jako stary i wysłużony, narzekając na zbyt małe pokoje, dziury w prześcieradłach, stare meble oraz niezgodność zdjęć w internecie ze stanem faktycznym. Wspominano również o obecności karaluchów w nocy.

Działanie klimatyzacji budzi sporo zastrzeżeń. Część gości jest zadowolona z faktu, że klimatyzatory pracują na 100%, co jest istotne w nadmorskim klimacie. Inni natomiast skarżą się, że urządzenia są bardzo stare, mocno hałasują przez całą noc i wydzielają zapach kurzu.

Większość gości bardzo wysoko ocenia czystość, określając pokoje i pościel jako „w 100% czyste”. Chwalone są także piękne ogrody z kwiatami oraz ogólna dbałość o teren obiektu. Mimo to pojawiają się sporadyczne skargi na obecność insektów w pokojach.

Tak, hotel oferuje usługę przechowywania bagażu. Goście pozytywnie oceniają tę możliwość, wspominając, że personel zgodził się przechować ich bagaże po wymeldowaniu z pokoju aż do momentu odjazdu autobusu.