The Oberoi Marrakech

Tak, hotel oferuje usługi transferu. Goście podkreślają, że personel kontaktuje się z nimi z wyprzedzeniem w celu organizacji prywatnego shuttle'a z lotniska. W niektórych przypadkach hotel zapewnia bezpłatny transfer na lotnisko przy wymeldowaniu. Zaleca się również rezerwację przez hotel priorytetowego przejścia przez kontrolę bezpieczeństwa na lotnisku, ze względu na możliwe duże zatłoczenie.

Personel hotelu zasługuje na najwyższe pochwały: pracownicy są opisywani jako niezwykle życzliwi, uważni i profesjonalni. Recepcja działa sprawnie; goście zwracali uwagę na możliwość wcześniejszego zameldowania (na dwie godziny przed oficjalnym czasem) oraz późnego wymeldowania. Pracownicy mówią w wielu językach i starają się przewidzieć wszelkie potrzeby gości, witając ich szczerymi uśmiechami. Menadżerowie, tacy jak Mamduh, Rohan i Rashid, osobiście dbają o komfort gości, tworząc atmosferę rodzimej gościnności.

Śniadania są opisywane jako wspaniałe, z ogromnym wyborem świeżych produktów, wypieków i dań z jajek. W hotelu działa kilka restauracji, w tym międzynarodowa (Tamimt) oraz wysokiej klasy restauracja indyjska (Rivayat), którą wielu gości ocenia jako wybitną. W menu znajdują się dania marokańskie, dosy i różnorodne przekąski. Pojawiły się jednak i negatywne opinie: jeden z gości uznał cenę iftaru (kolacji po poście w czasie Ramadanu) za zawyżoną przy przeciętnej jakości jedzenia, a inny zauważył nieadekwatność ceny do jakości burgera przy basenie. Wspomniano również, że niektóre dania w restauracji międzynarodowej mogą mieć niestabilny smak lub być zbyt słone.

Pokoje i willle są przestronne, eleganckie i bardzo czyste, z wysokiej jakości pościelą, która przewyższa standardy innych luksusowych sieci. Ville wyposażone są we własne baseny- plunge pools, przestronne garderoby oraz wydajne systemy prysznicowe marki Hansgrohe. W pokojach znajdują się takie detale jak kimono na wieczór, torby plażowe, a nawet kapelusze. Goście zwracają uwagę na zachwycający design z ręcznym wykończeniem sufitów, co tworzy atmosferę pałacu.

Sprzątanie pokoi odbywa się starannie i często – niektórzy goście zauważyli, że pokój był sprzątany kilka razy dziennie, wraz z uzupełnianiem minibaru i owoców. Teren hotelu z ogromnym gajem oliwnym i basenami jest utrzymany w idealnym, nieskazitelnym stanie. Jednak jeden z gości zgłosił obecność much w willi oraz małej jaszczurki w prysznicu, co tłumaczy się bliskością drzwi prowadzących do ogrodu.

Hotel posiada duży basen główny (30 metrów), który idealnie nadaje się do pływania i odpoczynku, a także prywatne, podgrzewane baseny w willach. Goście bardzo wysoko oceniają czystość wody oraz jakość obsługi przy basenie. Istnieje system Day Pass, który pozwala osobom niezameldowanym w hotelu korzystać z basenu, co jeden z gości odnotował jako jedyny minus swojego pobytu.

Centrum spa opisywane jest jako jedno z najlepszych na świecie, oferujące tradycyjny hammam i profesjonalne masaże. Goście są zachwyceni czystością, atmosferą spokoju i przyjaznym personelem spa. Siłownia jest świetnie wyposażona w sprzęt Technogym oraz wolne ciężary. W hotelu odbywają się również grupowe zajęcia jogi i fitnessu, które goście uważają za bardzo pomocne na rozpoczęcie dnia.

Na terenie hotelu znajdują się korty tenisowe o nawierzchni mączce oraz kort do tenisa padel. Goście mogą wypożyczyć rowery na spacery po rozległych ogrodach wśród drzew oliwnych. W hotelu mieszkają również osiołki, które dzieci i dorośli mogą odwiedzać i karmić marchewką, co dodaje pobytowi szczególnego uroku.

Hotel jest bardzo przyjazny rodzinom: znajduje się tu klub dla dzieci z bardzo cierpliwym i zaangażowanym personelem. W restauracjach dostępne jest menu dziecięce z hojnymi porcjami, a dla niemowląt bezpłatnie oferowane są lub przygotowywane świeże purée z warzyw i owoców. Personel wykazuje się elastycznością, na przykład pozwalając dzieciom korzystać z basenu spa w niskim sezonie. Obecność zwierząt na terenie obiektu sprawia, że wypoczynek z dziećmi jest jeszcze ciekawszy.

Hotel przywiązuje ogromną wagę do wyjątkowych dat. Przy zameldowaniu z okazji urodzin lub wesela goście mogą zostać powitani kwiatami, tortem, balonami, czekoladą i daktylami. W niektórych przypadkach pokoje są specjalnie dekorowane, a personel śpiewa nawet "Happy Birthday". Goście określają te gesty jako bardzo szczere i wzruszające.