Spring Garden

Na terenie znajduje się parking, jednak liczba miejsc jest ograniczona. Goście zauważają, że parking nie jest w pełni zorganizowany i ludzie często stawiają samochody w dowolny sposób, co może prowadzić do zatorów. Niemniej jednak, przyjazny pracownik w recepcji pomaga gościom zaparkować w wyznaczonych strefach.

Personel i właściciele są oceniani bardzo wysoko; określa się ich jako dobrych, skromnych i uważnych. Szczególnie wyróżnia się pana Lee, którego nazywają prawdziwym „diamentem” za wyjątkową troskę o gości, na przykład gdy witał odwiedzających z parasolami w czasie deszczu. Pracownicy wykazują profesjonalizm w pielęgnacji ogrodu i przyjaźnie odnoszą się do gości.

W przypadku opłaty za bilet wstępu do ogrodu (10 RM) akceptowana jest głównie gotówka. Niektórzy goście skarżyli się na brak płatności kodem QR, choć w niektórych przypadkach możliwy jest bezpośredni przelew bankowy. Odwiedzający zalecają koniecznie zabranie ze sobą gotówki, aby uniknąć problemów z płatnością.

Hotel zapewnia bezpłatne śniadanie, należy jednak wziąć pod uwagę, że miejsce posiłków znajduje się około 1 km od budynków mieszkalnych. Ze względu na taką odległość gościom zaleca się posiadanie własnego samochodu do poruszania się po terenie obiektu.

W hotelu dostępna jest sieć Wi-Fi, jednak niektórzy goście zauważyli, że nie działała. Jednocześnie zasięg sieci komórkowej operatora Maxis w tym miejscu jest bardzo dobry.

Pokoje są opisywane jako komfortowe i bardzo czyste. W niektórych pokojach znajdują się wanny i ogrzewanie podłogowe, jednak jeden z gości poinformował, że deklarowane ogrzewanie podłogowe w rzeczywistości nie istnieje. W królewskim domku (royal chalet) znajduje się pełnowymiarowa kuchnia i salon, podczas gdy pokoje dwuosobowe są znacznie skromniejsze i nie posiadają nawet lodówki. W jednej z opinii wspomniano również o obecności owadów (mrówek i pająków) na łóżku.

W niektórych pokojach znajdują się wolnostojące wanny, ale goście skarżyli się na niewystarczającą ilość ciepłej wody: napełnia ona wannę do połowy, po czym staje się zimna. Zauważono również, że płytki w łazience są bardzo śliskie, co doprowadziło do upadków i urazów u starszych gości.

Główną atrakcją jest ogromny, zadbany ogród z obfitością hortensji i innymi gatunkami kwiatów, który nazywany jest „bajkowym”. Na terenie znajduje się wiele malowniczych miejsc do zdjęć z widokiem na górę Kinabalu. Istnieje również leśna ścieżka (około 10 minut pieszo), prowadząca do krystalicznie czystej rzeki i niewielkiego wodospadu, gdzie można zanurzyć stopy w bardzo zimnej wodzie.

Ogólnie atmosfera jest bardzo spokojna, kojąca i kameralna, co idealnie nadaje się do odpoczynku od miejskiego zgiełku. Jednak hotel może być niebezpieczny dla osób starszych ze względu na nierówne ścieżki w ogrodzie, które po zmroku stają się niebezpieczne do poruszania się.