Hotel Central Hotel Central 新中央酒店

Hotel nie oferuje bezpłatnego transferu z lotniska, co niektórzy goście uznają za minus. Na lotnisko można dojechać taksówką – koszt przejazdu wynosi około 108–150 MOP, a personel recepcji chętnie pomaga w wezwaniu pojazdu. Dostępny jest również transport publiczny, jednak podróż z przesiadkami (kolejka LRT i autobusy) może zająć około godziny.

Personel hotelu opisywany jest jako niezwykle przyjazny, uprzejmy i troskliwy, a wielu gości ocenia jego pracę na „pięć gwiazdek”. Pracownicy posługują się językiem angielskim i sprawnie pomagają w rozwiązywaniu problemów – na przykład menedżer jednego z gości opłacił nawet taksówkę, gdy klient miał trudności z gotówką. Zdarzyły się jednak pojedyncze skargi na naruszenie prywatności, gdy pracownik wszedł do pokoju bez pukania, oraz na niedostateczną reakcję na hałas w niektórych przypadkach.

Śniadania w hotelu określane są jako bardzo sycące, bogate i urozmaicone. Goście mają do wyboru dania kuchni chińskiej i zachodniej, przy czym menu może się różnić w poszczególne dni. Wielu gości opisuje śniadania jako „wyśmienite” i zauważa, że porcje są wystarczająco duże, aby nasycić na cały dzień.

W hotelu działa restauracja Bili Palace, serwująca wykwintne zestawy herbaciane oraz kolacje tematyczne, w tym menu inspirowane serialem „繁花” (Blossoms Shanghai) z takimi daniami jak żeberka z plackami ryżowymi i kaczka confit. Na dachu znajduje się również bar z panoramicznym widokiem na miasto, w którym można zamówić koktajle i przekąski. Goście zwracają uwagę na wysoką jakość dań, choć na niektóre pozycje w barze na dachu trzeba czekać około pół godziny.

Hotel wykazuje się dużą hojnością w kwestii minibaru: napoje, w tym wino, piwo, soki i napoje gazowane, a także przekąski i woda są bezpłatne. Na szczególną uwagę zasługuje dostępność ziaren kawy i ręcznego młynka do kawy w pokoju. Niektórzy goście wyrazili życzenie, aby w ofercie znalazły się zdrowsze opcje, takie jak mleko sojowe czy woda gazowana.

Według opinii jednego z gości internet Wi-Fi w hotelu działa bardzo słabo, co stanowi jeden z mankamentów pobytu.

Opinie na temat wyciszenia są podzielone. Część gości twierdzi, że w pokojach jest cicho i spokojnie. Inni skarżyli się na odgłosy uderzeń z góry lub z sąsiednich pokoi, a także na to, że drzwi do łazienek w niektórych pokojach przepuszczają wszelkie dźwięki, co powoduje dyskomfort.

Wnętrza hotelu urządzone są w eleganckim stylu retro (lata 20.–40. XX wieku) z wykorzystaniem antyków, takich jak stare telefony i odbiorniki radiowe. Łóżka opisywane są jako bardzo wygodne, z wysokiej jakości pościelą i dużymi poduszkami. Niektórzy goście zauważyli, że pokoje bywają nieco ciasne, co jednak rekompensuje dbałość o detale i estetyka wykończenia.

Z okien pokoi roztacza się widok na Makau, a z niektórych można zobaczyć ruiny kościoła św. Pawła. W hotelu dostępne są pokoje z balkonami, które pozwalają cieszyć się panoramą miasta.

Goście oceniają czystość w hotelu bardzo wysoko, określając go jako „nieskazitelny” i „lśniący”. Codzienne sprzątanie przeprowadzane jest starannie, łącznie z uzupełnianiem minibaru i wymianą ręczników. Odnotowano jednak pojedynczy przypadek wyczerpania się mydła/balsamu do ciała, co wymaga częstszej kontroli artykułów higienicznych.

W większości opinii klimatyzacja działa dobrze, zapewniając komfortową temperaturę. Pojawiła się jednak poważna skarga dotycząca konkretnego pokoju (517), gdzie klimatyzator praktycznie nie chłodził powietrza i nawet po wizycie technika problem nie został rozwiązany. Ponadto jeden z gości zgłosił nieprzyjemny zapach kanalizacji w łazience.

W pokojach dostępne są wysokiej jakości kosmetyki, w tym szampon, odżywka, żel pod prysznic i balsam do ciała. Zapewnione są także kapcie, wydajna suszarka do włosów oraz zestawy pielęgnacyjne. Goście zwrócili również uwagę na wystarczającą liczbę wieszaków w szafie.

W hotelu znajdują się windy, choć jeden z gości zauważył, że czas oczekiwania na windę może być bardzo długi. Dostępna jest również przechowalnia bagażu przed zameldowaniem lub po wymeldowaniu, a personel chętnie służy pomocą w tej kwestii.

W hotelu panuje spokojna, elegancka atmosfera przesiąknięta historią, co przyciąga osoby pragnące uniknąć zgiełku wielkich kasyn. Obiekt pozycjonuje się jako hotel butikowy z wielką dbałością o detale, skierowany do miłośników autentyczności i historii Makau.

Hotel oferuje powitalne drinki na dachu. Dla gości świętujących urodziny lub rocznicę ślubu obsługa przygotowuje specjalne dekoracje w pokoju oraz bezpłatny tort. Dodatkowo w ramach powitania w pokojach zapewniane jest bezpłatne wino.