Ocean View Hotel Kuwait

Hotel dysponuje parkingiem, jednak goście skarżą się, że miejsc jest niewystarczająco i często są one przepełnione, szczególnie gdy w hotelu odbywają się wesela. Dostępna jest również usługa parkingowego (valet parking), jednak jeden z gości zaznaczył, że serwis ten wymaga profesjonalnej poprawy. Wjazd na parking został przez niektórych gości określony jako przestarzały.

Opinie gości na temat personelu są podzielone. Wielu z wdzięcznością wspomina o pracy pracowników recepcji — Sajjada Ahmeda, Sary Al-Shammari i Islama, określając ich jako profesjonalnych, przyjaznych i bardzo pomocnych. Z drugiej strony inni goście skarżą się na niezwykle powolną obsługę, brak odpowiedzi na połączenia telefoniczne oraz nieuprzejmość niektórych pracowników, na przykład przy prośbie o dodatkowe koce lub w odpowiedzi na skargi dotyczące klimatyzacji.

Opinie o śniadaniach są sprzeczne. Część gości opisuje je jako wspaniałe i różnorodne. Inni uważają śniadanie za bardzo skromne, z ograniczonym wyborem dań, zaznaczając, że jedzenie bardziej przyciąga wyglądem niż smakiem i wymaga znaczącej poprawy.

Izolacja akustyczna w hotelu jest przez wielu oceniana jako słaba. Goście skarżą się, że słyszą rozmowy sąsiadów, hałas samochodów z ulicy oraz dźwięki z sal bankietowych. Obecność sal weselnych w budynku generuje dodatkowy hałas w nocy, co utrudnia spokojny odpoczynek.

Opinie o komforcie są różne: jedni goście uważają pokoje za przestronne i wygodne z nowymi meblami, inni skarżą się na zbyt twarde poduszki lub niewygodne, zsunięte pojedyncze łóżka zamiast małżeńskich. W niektórych pokojach odnotowano usterki: niedziałające gniazdka elektryczne, pęknięte szyby w oknach i niesprawne klamki w łazience. Zauważono również obecność bezprzewodowych ładowarek do telefonów, co spodobało się gościom.

Wielu gości jest zachwyconych panoramicznym widokiem na morze, który tworzy poczucie spokoju i luksusu. W hotelu dostępne są również pokoje z widokiem na ulicę.

Kwestia czystości budzi wiele kontrowersji. Część gości uważa pokoje za nieskazitelnie czyste, jednak znaczna liczba opinii informuje o bardzo złym stanie sprzątania. Goście skarżą się na kurz, zapach papierosów, brudne toalety i brak codziennego sprzątania, przez co muszą dosłownie prosić o przyjście pokojówek.

System klimatyzacji działa niestabilnie. Niektórzy goście zauważają, że powietrze w pokoju staje się zbyt suche, co powoduje suchość w gardle rano. Inni skarżą się na silny hałas klimatyzatorów, który przeszkadza w spaniu, oraz na nieefektywne rozwiązywanie problemu przez personel.

W hotelu znajdują się windy, jednak ich działanie może być utrudnione podczas wydarzeń w salach weselnych. Goście zgłaszali, że część wind jest wydzielona specjalnie dla uczestników uroczystości, przez co zwykli goście muszą długo czekać na windę lub korzystać z jednej działającej windy, podczas gdy inne mogą być zepsute.

W hotelu działa salon spa (Marmera Spa), który otrzymał bardzo wysokie oceny gości za możliwość wysokiej jakości relaksu.

Niektórzy goście uważają hotel za odpowiedni dla rodzin, jednak pojawiają się i przeciwne opinie: wskazano, że pokoje są zbyt proste i brakuje w nich przestrzeni oraz udogodnień dla dzieci i młodzieży. Odnotowano również przypadki, w których hotel nie był w stanie zapewnić łóżeczka dziecięcego przez cały okres pobytu.