Holiday Inn Express St. Jean Sur Richelieu Quality Inn Saint-Jean-sur-Richelieu

Opinie na temat personelu są podzielone. Wielu gości określa pracowników jako bardzo przyjaznych, profesjonalnych i uważnych, szczególnie wyróżniając pracownika Amina oraz menedżera ds. śniadań Paula za wyjątkową obsługę. Pojawiają się jednak skargi dotyczące dezorganizacji przy zameldowaniu: jeden z gości zgłosił długi czas oczekiwania w recepcji, a inny natrafił na poważny błąd w systemie rezerwacji, w wyniku którego data przyjazdu została zmieniona bez powiadomienia, co doprowadziło do konfliktu na tle płatności. Wspomniano również, że jeden z pracowników recepcji nie był zbyt miły.

Hotel oferuje bezpłatne śniadanie z szerokim wyborem dań, które wielu gości uważa za doskonałe, świeże i odpowiednie dla różnych diet. Pracownik o imieniu Paul zbiera wysokie oceny za życzliwość i zaangażowanie. Niemniej jednak zdarzają się również negatywne doświadczenia: jeden z gości w momencie swojego przyjścia zastał brak wolnych miejsc siedzących oraz braki wielu pozycji (jajek, bekonu, muffinek, mleka). Zwrócono również uwagę, że podłoga w jadalni była brudna, a krzesła zużyte i poplamione.

Większość gości opisuje pokoje jako bardzo czyste, z wygodnymi łóżkami, miękką pościelą i wysokiej jakości poduszkami. Zdarzają się jednak skrajnie negatywne opinie: jeden z gości nazwał hotel najbrudniejszym w swojej historii podróży, zgłaszając obecność czarnej pleśni na słuchawce prysznicowej oraz zapach papierosów. Niektórki zauważają, że meble i wykończenie są zużyte (wykazują oznaki "zmęczenia czasami"), a same pokoje mogą być nieco ciasne.

Opinie na temat izolacji akustycznej są podzielone: jedni goście określają hotel jako cichy i dobrze wyciszony, podczas gdy inni narzekają na hałas dobiegający z korytarza, który utrudniał sen. W kwestii wentylacji odnotowano skargę na zepsutą klimatyzację w jednym z pokoi.

W hotelu znajduje się podgrzewany basen, który goście opisują jako bardzo czysty i odpowiedni dla dzieci. Dostępna jest również sala fitness, jednak jeden z odwiedzających zauważył, że obie bieżnie były tam zepsute.

Hotel jest przystosowany dla rodzin: goście zaznaczają, że jest przyjazny dzieciom, na basenie można pływać z najmłodszymi, a na życzenie do pokoju można wstawić łóżeczko dziecięce. Hotel jest również oznaczony jako przyjazny zwierzętom domowym.

Jeden z gości zgłosił poważne problemy z bezpieczeństwem: w ciągu jednej nocy z parkingu ukradziono samochody należące do dwóch różnych gości. Zwrócono uwagę, że kamera monitoringu na dachu była odłączona, a drzwi boczne były uszkodzone i otwierały się bez klucza. Według relacji tego gościa personel potraktował całe zdarzenie obojętnie.