Khawarnaq Palace Hotel فندق قصر الخورنق

Hotel dysponuje dwoma dużymi parkingami — wewnętrznym i zewnętrznym, a łączna liczba miejsc przekracza sto. Goście zauważają, że miejsc parkingowych jest wystarczająco dużo i są one wygodne. Ponadto jeden z gości potwierdził, że personel pomógł rozwiązać problem z ładowaniem samochodu elektrycznego.

Opinie na temat personelu są podzielone. Wielu gości opisuje pracowników jako przyjaznych, pracowitych i pomocnych, szczególnie wyróżniając menedżerów oraz personel mówiący po angielsku. W tym samym czasie inni odwiedzający skarżyli się na niestosowne zachowanie pracowników recepcji, określając ich jako niewyszkolonych i „ponurych”, a także zwracali uwagę na wolną reakcję na prośby o sprzątanie.

Hotel oferuje bezpłatne śniadanie w formie bufetu, które wielu gości określa jako obfite i smaczne. Menu obejmuje dania z jajek, smażone kotlety z kurczaka, grzyby, puree ziemniaczane, różne rodzaje pieczywa oraz gorącą zupę grzybową. Dostępny jest również szeroki wybór herbat, kawy oraz bezpłatne napoje chłodzące. Niektórzy goście skrytykowali jednak śniadania, zauważając, że jedzenie było serwowane na zimno, a sam wybór był skromny w porównaniu z oczekiwaniami wobec hotelu pięciogwiazdkowego.

Jedną z głównych atrakcji jest obrotowa restauracja na najwyższym piętrze, która oferuje panoramiczny widok na całe miasto i jest szczególnie piękna nocą. Kuchnia obejmuje zarówno tradycyjne dania irackie, jak i potrawy międzynarodowe, które wielu gości określa jako bardzo smaczne. Niemniej jednak pojawiają się opinie o przeciętnej jakości jedzenia i słabej organizacji pracy personelu w restauracji, gdzie kelnerzy mylą zamówienia i nie są przeszkoleni w zakresie obsługi.

Goście bardzo pozytywnie oceniają upominki powitalne: przy zameldowaniu w pokojach zapewniony jest świeżo wyciskany sok pomarańczowy, owoce oraz tradycyjne lokalne słodycze. W lodówkach dostępne są również bezpłatne napoje, w tym czysta woda, Coca-Cola i 7-Up.

W hotelu świadczona jest usługa Wi-Fi, a niektórzy goście zauważają, że prędkość bezprzewodowego Internetu jest bardzo wysoka.

Sytuacja dotycząca komfortu w pokojach jest niejednoznaczna. Niektórzy goście chwalą wygodne łóżka, dobrą izolację akustyczną i wysokiej jakości oświetlenie. Inni natomiast skarżą się na brak wyciszenia w pokojach wychodzących na ulicę oraz problemy z temperaturą: w niektórych pokojach nie można wyłączyć centralnego ogrzewania, przez co pokój zamienia się w „saunę”.

Kwestia czystości budzi wiele kontrowersji. Część gości uważa pokoje za czyste, przestronne i zadbane. Jednak znaczna część opinii wskazuje na poważne problemy: brudne podłogi, zakurzone okna, włosy na poszewkach i nieprzyjemny zapach w toaletach. Niektórzy goście skarżyli się, że sprzątanie nie było przeprowadzane przez kilka dni mimo próśb.

Niektórzy goście zauważają, że system chłodzenia nie działa wystarczająco wydajnie i w pokoju nie odczuwa się chłodu. Wspominano również, że sterowanie klimatyzacją odbywa się za pomocą starszego, ręcznego systemu.

Pokoje wyposażone są w podstawowe udogodnienia: znajdują się w nich czajniki, zestawy do parzenia kawy i herbaty, pełnowymiarowe łazienki z ręcznikami i środkami higienicznymi. W pokojach przewidziano również wygodne fotele i kanapy oraz balkony z widokiem na miasto.

W hotelu znajduje się siłownia dostępna całą dobę, jednak niektórzy goście skarżą się na panujący w niej brud oraz głośne, wymagające naprawy bieżnie. Wspominany jest również basen, lecz zdaniem części odwiedzających jest on jeszcze w fazie przygotowań lub niedostatecznie przygotowany na przyjęcie gości.