Alfa Jivana Resort

Tak, hotel posiada parking. Goście zauważają, że jest on wystarczająco przestronny i dostępnych jest odpowiednio wiele miejsc parkingowych dla każdego pokoju.

Opinie gości na temat personelu są podzielone. Wielu z nich opisuje pracowników i recepcję jako bardzo przyjaznych, życzliwych i szybko reagujących na prośby. Jednocześnie pojawiają się poważne skargi na brak profesjonalizmu działu marketingu, przypadki nieuprzejmości personelu oraz powolną reakcję w szczycie sezonu. Wspominano również, że pracownicy nie są dostępni przez całą dobę, co czasami utrudnia komunikację.

Śniadania są serwowane w formie bufetu w restauracji. Opinie o jakości jedzenia są bardzo sprzeczne: jedni goście są zadowoleni z różnorodności i smaku, inni określają potrawy jako bezsmakowe, zbyt słone lub nawet nieświeże (na przykład kwaśny sos kokosowy). Często wspomina się o ograniczonym wyborze dań, składającym się z smażonego ryżu, makaronu i jajek. W hotelu działa również kawiarnia z niedrogą i smaczną kawą.

Łączność i internet są słabymi stronami kurortu. Wielu gości skarży się na bardzo wolne lub niestabilne Wi-Fi, które nie zawsze działa w pokojach. Sygnał komórkowy (w szczególności operatora Telkomsel) jest również oceniany jako słaby, co stwarza trudności osobom, które potrzebują internetu do pracy.

Stan bazy noclegowej znacznie się różni: nowe pokoje i wille po renowacji są opisywane jako czyste, nowoczesne i komfortowe. W starszych willach goście skarżą się na zużyte meble, plamy na pościeli, zapach stęchlizny w szafach i słabą wentylację. Częstym problemem są łóżka: zamiast jednego materaca stosuje się dwa pojedyncze, przez co na środku wyczuwalna jest twarda szczelina. W niektórych pokojach znajdują się wanny, ale wyposażenie może być przestarzałe lub uszkodzone.

Widoki w hotelu uważane są za jedną z głównych zalet: przy pogodzie rozpościera się zapierający dech w piersiach widok na góry Pangrango i Salak, a nocą można podziwiać światła miasta. Atmosfera jest ogólnie spokojna, rześka i zielona, co idealnie nadaje się do odpoczynku od miejskiego zgiełku.

Poziom czystości jest niestabilny. Nowe budynki otrzymują wysokie oceny, podczas gdy w starszych willach goście przy zameldowaniu zastawali brud, kurz, a nawet nieczystości na podłogach. Poważnym problemem jest obecność wielu kotów, które swobodnie przemieszczają się po terenie i mogą wchodzić do stref jadalnych lub pokojów, zostawiając sierść na meblach.

Pokoje są wyposażone w podstawowy zestaw sprzętów: lodówkę, czajnik elektryczny i telewizor. Wille posiadają pełne aneksy kuchenne z kuchenką, naczyniami i patelniami, co pozwala na samodzielne przygotowywanie posiłków. W łazienkach często zainstalowane są wanny, jednak goście zwracają uwagę na brak lub uszkodzenie słuchawek prysznicowych. Akcesoria higieniczne (mydło, szczoteczki do zębów) są zapewnione, ale czasami należy o nie poprosić dodatkowo.

Hotel nie jest przystosowany dla osób o ograniczonej mobilności, osób starszych ani osób niepełnosprawnych. Na terenie znajduje się wiele stromych schodów i podejść, które wymagają znacznego wysiłku fizycznego, aby dotrzeć do niektórych typów pokoi.

Na terenie znajdują się dwa baseny, w tym basen dla dzieci, oraz mini-park wodny ze zjeżdżalniami, choć w niektórych opiniach wskazano, że baseny są okresowo zamykane z powodu renowacji. Dla dzieci dostępny jest plac zabaw, mini-zoo z królikami, a także wypożyczalnia koni i quadów (ATV) do przejażdżek po terenie. Dostępna jest również strefa grillowa oraz karaoke w kawiarni.

Hotel w ogólnym rozrachunku nadaje się na wypoczynek rodzinny dzięki basenowi dla dzieci, parkowi wodnemu i zwierzętom. Rodzice ostrzegają jednak przed ryzykiem: na terenie jest wiele schodów, które mogą być śliskie, a w strefach basenowych zdarzały się obce przedmioty (gwoździe), co wymaga zwiększonej uwagi w kwestii bezpieczeństwa dzieci.

Goście często zgłaszają usterki techniczne: przecieki w umywalkach i kuchniach, niedziałającą ciepłą wodę lub całkowity brak wody w kranach. Wspominano również o problemach z elektrycznością, gdy przy użyciu generatora zapach dymu przenikał do pokojów, oraz o niesprawnych klamkach w łazienkach.