Grand Sunshine Resort & Convention

Hotel dysponuje przestronnym parkingiem, który znajduje się zarówno na zewnątrz, jak i w garażu podziemnym. Na terenie obiektu działają dwie stacje ładowania samochodów elektrycznych. Goście zaznaczają, że parking jest wystarczająco duży i wygodny dla osób podróżujących samochodem.

Personel hotelowy, w tym pracownicy ochrony, recepcji oraz serwisu sprzątającego, jest opisywany jako bardzo przyjazny, uprzejmy i pomocny. Goście zwracali uwagę na szybką pomoc w rozwiązywaniu problemów, na przykład przy doładowaniu akumulatora w samochodzie czy sprawnej zmianie pokoju w przypadku awarii klimatyzacji. Zdarzały się jednak opóźnienia przy zameldowaniu przed godziną 15:00 ze względu na duże obłożenie w dni świąteczne. Jeden z gości zgłosił również poważne naruszenie etykiety, gdy pracownik wszedł do pokoju za pomocą karty master bez pukania.

Przy zameldowaniu w hotelu pobierany jest depozyt w wysokości 300 000 rupii.

Śniadania są serwowane w formie bufetu z bardzo szerokim wyborem dań: od tradycyjnych potraw sundajskich i narodowych (nasi liwet, bakso), po kuchnię zachodnią i japońską (sushi, ramen). Goście chwalą wypieki, desery, świeże owoce oraz różnorodność soków. Ogólna ocena smaku jest dobra, choć niektórzy zauważyli, że smak smażonego ryżu wymaga dopracowania. Należy pamiętać, że zgodnie z regulaminem hotelu dzieci w wieku od 5 do 11 lat mogą podlegać dodatkowej opłacie za śniadanie.

W hotelu działa restauracja Giwangkara z pyszną kuchnią sundajską, a także Sky Lounge na 9. piętrze, z którego roztacza się wspaniały widok i gdzie wieczorami odbywają się koncerty muzyki na żywo. W Sky Lounge polecane są pizza i satay, choć smak smażonego ryżu oceniany jest jako standardowy. Dostępna jest również usługa zamawiania jedzenia do pokoju telefonicznie. Niektórzy goście zauważyli, że ceny niektórych pozycji w menu (np. frytki za 80k) mogą wydawać się wysokie.

Większość gości opisuje pokoje jako czyste, przestronne i pachnące, szczególnie w kategoriach Deluxe oraz Executive Suite. Pojawiły się jednak negatywne opinie dotyczące pokoi w tylnej części budynku: braku okien, poczucia duszności, a nawet obecności brudu pod łóżkiem. W niektórych przypadkach odnotowano problemy z elektroniką (wybijanie korków podczas używania suszarki) oraz zużycie wykładziny podłogowej. Klimatyzacja działa dobrze, ale w niektórych pokojach woda w wannie może nagrzewać się długo.

Widok zależy w dużej mierze od kategorii pokoju: w apartamentach i pokojach na wyższych piętrach można podziwiać piękne widoki na góry Południowego Bandungu i miasto. Goście pokoi typu Terrace skarżyli się jednak na brak ładkiego krajobrazu oraz nieprzyjemny zapach spalanego za oknemy śmiecia.

Ogólna ocena czystości jest wysoka, a lobby opisuje się jako bardzo czyste i pachnące. W większości pokoi utrzymywana jest porządek, choć jeden z gości znalazł resztki skorup jajek pod łóżkiem. W częściach wspólnych, takich jak korytarze czy teren basenu, niektórzy goście zauważyli niedostatek koszy na śmieci.

W pokojach zapewnione są standardowe przybory higieniczne; goście szczególnie wyróżnili bardzo przyjemny zapach szamponu i żelu pod prysznic. Na prośbę hotel udostępnia dodatkowe akcesoria, takie jak dywaniki do modlitwy (sajada) lub łóżeczka dziecięce.

Grand Sunshine Resort & Convention posiada kilka stref basenowych: basen dla dorosłych, basen podgrzewany (bardzo popularny w sezonie deszczowym) oraz dziecięcy park wodny ze zjeżdżalniami i przewracającym się wiadrem. Baseny są oceniane jako czyste i bardzo odpowiednie dla rodzin z dziećmi. W dni świąteczne w basenach może być bardzo tłoczno, co przypomina atmosferę publicznych plaż.

Hotel jest wyposażony w pełnowymiarowe centrum spa, saunę oraz siłownię. Goście są ogólnie zadowoleni z tych udogodnień, choć jeden z odwiedzających zauważył, że podczas jego pobytu siłownia była w trakcie renowacji.

Hotel jest w maksymalnym stopniu zorientowany na dzieci (kid-friendly). Na terenie znajduje się mini-zoo z jeleniami, królikami, pawiami i innymi zwierzętami, które można karmić za niewielką opłatą. Dostępne są również place zabaw (Playground), zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz, a w niedziele organizowane są bezpłatne zajęcia dla dzieci, takie jak kolorowanie. Dla niemowląt udostępniane są łóżeczka na prośbę.

Hotel oferuje napoje powitalne przy zameldowaniu. Goście otrzymywali bezpłatne podwyższenie standardu pokoju (upgrade), okolicznościowe napisy na lustrach na prośbę, a także drobne upominki w postaci kawałków ciasta lub ciasta bananowego przy wymeldowaniu.