The Arnawa Hotel

Hotel posiada własny parking, który opisuje się jako przestronny i bezpieczny. Jednak niektórzy goście zwracają uwagę, że liczba miejsc może być ograniczona, a dodatkowe place postojowe znajdują się po drugiej stronie ulicy. Jeden z odwiedzających poinformował również o uszkodzeniu dolnej części samochodu o kolumnę lobby z powodu braku stałego nadzoru pracownika ochrony na parkingu.

Większość gości wysoko ocenia personel, określając go jako przyjaznego, pomocnego i zawsze miłego. Pracownicy pomagają z bagażami, sprawnie informują o pozostawionych rzeczach, a nawet pomagają gościom w konfliktach z lokalnymi naganiaczami. Pojawiły się jednak i negatywne doświadczenia: jeden z gości spotkał się z nieuprzejmością personelu w restauracji oraz brakiem pomocy dla kierowcy przy pieczętowaniu dokumentów poza godzinami pracy. Wspomniano również o trudnościach związanych z wczesnym zameldowaniem.

W hotelu stosowany jest system depozytowy. Goście wspominali o kwocie 200 000 rupii, która jest zwracana przy wymeldowaniu. W jednej z opinii gość zauważył, że administracja próbowała zatrzymać dowód tożsamości (KTP), nie informując od razu o możliwości wpłacenia depozytu pieniężnego.

Śniadania są serwowane w formie bufetu z różnorodnym menu, w skład którego wchodzi m.in. ryż smażony, makaron, omlety, zestawy owoców, wypieki, a nawet tradycyjny napój jamu. Wielu gości jest zachwyconych jakością i wyborem potraw. Z drugiej strony, niektórzy odwiedzający skarżyli się na niską jakość wyżywienia w dni świąteczne (np. obecność makaronu Indomie zamiast pełnowartościowych dań), powolne uzupełnianie pustych półmisków oraz długie kolejki w sekcji z jajkami.

Pokoje są przestronne, często z dwoma łóżkami typu queen, co jest wygodne dla rodzin. Goście chwalą czystość, sprawne klimatyzatory oraz dostęp do Netflixa w telewizorach. Budynek hotelu jest jednak dość stary i niektórzy goście zauważyli ślady zużycia: zardzewiałe odpływy w umywalkach, pożółkłe deski sedesowe, odpryskującą farbę na drzwiach łazienek oraz przestarzałe meble. W niektórych pokojach wspomniano również o problemach z zamkami w drzwiach i niedziałających telefonach.

Pokoje są wyposażone w balkony. Widoki zależą od kategorii: bardzo popularne są pokoje z widokiem na basen, które tworzą atmosferę wypoczynku na Bali. Dostępne są również pokoje z widokiem na ogród (garden view), co jest wygodne dla rodzin z dziećmi, ponieważ pozwala dzieciom wychodzić do ogrodu bezpośrednio z pokoju.

Ogólnie czystość utrzymywana jest na dobrym poziomie; goście odnotowują zadbane pokoje, czyste łazienki oraz regularną wymianę pościeli i ręczników. Pojawiają się jednak skargi na pleśń w łazienkach, obecność komarów, a nawet znalezione puste butelki po alkoholu w szafie przy zameldowaniu. Niektórzy goście zauważyli nieprzyjemny zapach stęchlizny w pokojach.

Hotel zapewnia przydatne dodatki, takie jak gumowe klapki (Sandal Swallow), które są bardzo wygodne na wyprawy na plażę. Środki higieniczne są dostępne, jednak suszarka do włosów jest wydawana tylko na prośbę w recepcji, co zostało odnotowane jako niedogodność dla kobiet. Wspomniano również, że w niektórych pokojach ilość mydła przy toalecie była niewystarczająca.

W hotelu znajduje się duży, czysty i estetyczny basen ze strefami dla dorosłych i dzieci. Basen tworzy atmosferę tropikalnego kurortu, będąc otoczonym drzewami i pięknym ogrodem. Goście są zadowoleni z czystości wody, choć jeden z odwiedzających zasugerował zmniejszenie ilości chloru. Jako minus wskazano niewygodną metalową drabinę w głębokiej części basenu.

W hotelu dostępne są usługi spa i masażu. Goście pozytywnie oceniają dostępność tych udogodnień, a niektórzy terapeuci potwierdzają, że hotel zapewnia dobre warunki do świadczenia usług masażu dla turystów.

Hotel jest bardzo przyjazny rodzinom dzięki przestronnym pokojom, obecności strefy dziecięcej w basenie oraz bliskości plaży. Rodzice cenią możliwość zakwaterowania kilku osób w jednym pokoju bez konieczności dostawiania dodatkowych łóżek. Jednak niektórzy goście ostrzegają przed koniecznością zachowania szczególnej uwagi przy małych dzieciach ze względu na dostęp pojazdów do niektórych stref hotelu.

Atmosfera jest ogólnie spokojna, przytulna i przypomina kurorty na Bali. Hotel jest zorientowany na wypoczynek rodzinny i relaks. Niemniej jednak, jeden z gości wyraził silne rozczarowanie z powodu głośnych imprez z muzyką i występami na żywo po godzinie 22:00, co przeszkadzało w odpoczynku i było sprzeczne z koncepcją hotelu rodzinnego.

Hotel wykazuje się troską o gości: przy zameldowaniu oferowane są napoje powitalne, a jako gratis dostępne są bezpłatne przekąski (smażone banany i napój kokosowy), a także życzenia z okazji urodzin.