MAHHA dii MERU Resort

Personel jest opisywany jako bardzo przyjazny, gościnny, uważny i szybko reagujący na prośby. Proces zameldowania przebiega sprawnie i efektywnie, a przy przyjeździe goście otrzymują napoje powitalne. Hotel wykazuje się elastycznością w rozwiązywaniu nietypowych sytuacji: na przykład jednemu z gości pozwolono zmienić daty rezerwacji bez dodatkowych opłat po popełnieniu błędu w datach. Niektórzy pracownicy, tacy jak Vidya oraz manager Billy, otrzymali osobiste podziękowania za wysoki poziom serwisu.

W hotelu działa restauracja „Ranting” z panoramicznym widokiem. Śniadania są bardzo chwalone, zwłaszcza jajka po benedyktynie i stosy naleśników; można zamówić ich dostawę do willi. W menu głównym znajdują się dania indonezyjskie, takie jak Nasi Kecombrang z żeberkami i Soto Betawi, a także burgery i gorąca czekolada. Jednak opinie o kuchni są podzielone: część gości uważa jedzenie za smaczne, podczas gdy inni określają je jako przeciętne i nieuzasadnienie drogie, wspominając o skromnym nadzieniu w pizzy truflowej oraz smaku szybkorozpuszczalnego kakao w gorącej czekoladzie.

Wille są przestronne, nowoczesne i estetyczne, z dużymi szklanymi ścianami pozwalającymi podziwiać naturę. Wielu gości jest zachwyconych prywatnymi jacuzzi z gorącą wodą oraz tarasami do grillowania na dachu. Do minusów zalicza się brak telewizorów w niektórych pokojach (lub konieczność wcześniejszego poproszenia o ich konfigurację), silny zapach środków czyszczących na pościeli i ręcznikach, a także zbyt intensywny aromat automatycznych odświeżaczy powietrza. Pojawiły się również skargi na słaby strumień wody pod prysznicem oraz brak bidetu (prysznica higienicznego).

Ze względu na położenie w górach w willach jest chłodno, przez co wielu gości nie potrzebowało klimatyzacji. Odnotowano jednak poważne problemy z ogrzewaniem i izolacją: jeden z gości skarżył się na brak grzejnika podczas zimnej pogody oraz przedostawanie się wody deszczowej do wnętrza pokoju. Inny gość zauważył, że mgła może przenikać przez okna, dlatego zaleca zabranie ze sobą ciepłych ubrań. Wspomniano również o przypadku przeciekającej klimatyzacji, przez co podłoga przy drzwiach stała się mokra.

Do willi prowadzi dość strome podejście z dużą liczbą schodów, co może być utrudniające. Hotel zapewnia wózek typu buggy do transportu gości z parkingu do miejsca docelowego. Jednocześnie zaznaczono, że w resorcie brak jest dostępu dla wózków inwalidzkich.

Hotel nie jest uważany za w pełni odpowiedni dla dzieci ze względu na stromy teren i dużą liczbę schodów. Jeden z gości zauważył, że zapewniony dla 6-miesięcznego dziecka dodatkowy materac (co-sleeper) był zbyt cienki i twardy, przypominając łóżko kempingowe, co nie odpowiada kategorii cenowej hotelu.

W resorcie panuje atmosfera spokoju, ustronności i prywatności, co czyni go idealnym miejscem na romantyczny wyjazd i podróż poślubną. Goście cenią sobie możliwość „zresetowania się” z dala od miejskiego hałasu. Należy jednak wziąć pod uwagę, że w niektórych przypadkach może pojawić się hałas z powodu prac remontowych w sąsiednich willach.