Alhambra Hotel & Convention, Bw Signature Collection Alhambra Hotel & Convention, BW Signature Collection

W hotelu znajduje się dość przestronny parking podziemny. Goście oceniają strefę parkingu jako wystarczająco dużą. Jeden z odwiedzających zauważył jednak, że rampa wjazdowa na parking jest dość wąska.

Personel Alhambra Hotel & Convention opisywany jest jako niezwykle przyjazny, gościnny i pomocny. Pracownicy recepcji, restauracji oraz ochrony są zawsze uśmiechnięci i gotowi do pomocy. Proces zameldowania i wymeldowania przebiega sprawnie, również w przypadku korzystania z aplikacji rezerwacyjnych. Obsługa techniczna szybko reaguje na zgłoszenia gości w razie problemów w pokoju.

Śniadania w hotelu serwowane są w formie bufetu szwedzkiego z bogatym i różnorodnym wyborem dań, w tym potraw kuchni lokalnej, międzynarodowej oraz bliskowschodniej (np. kebuli i biryani). Wielu gości chwali jakość i różnorodność posiłków, doceniając dostępność zarówno dań sycących, jak i lekkich, a także płatków śniadaniowych. Pojawiają się jednak opinie, że smak niektórych dań jest przeciętny lub wręcz mdły, a w godzinach szczytu restauracja bywa zatłoczona, co skutkuje szybkim wyczerpywaniem się popularnych pozycji, takich jak parówki.

W hotelu działa restauracja z menu oferującym dania standardowe, wypieki, sałatki oraz specjały kuchni bliskowschodniej. Goście mają również zapewniony bezpłatny podwieczorek z przekąskami (afternoon tea) w strefie sky lounge na dachu. Część odwiedzających krytykowała menu obiadowe za ograniczony wybór i standardowy smak, zwracając również uwagę na to, że napoje podczas afternoon tea bywają podawane na zimno.

Wi-Fi w hotelu działa szybko i stabilnie, co pozwala gościom na prowadzenie wideokonferencji w aplikacji Zoom oraz korzystanie ze streamingu. W pokojach zapewniona jest woda pitna, aczkolwiek jeden z gości zauważył, że dwie małe butelki dziennie to za mało jak na standard hotelu gwiazdkowego.

Izolacja akustyczna w niektórych pokojach pozostawia nieco do życzenia. Goście zgłaszają, że słychać dźwięki z sąsiednich pomieszczeń, takie jak szum wody pod prysznicem, przesuwanie mebli czy rozmowy sąsiadów z góry i zza ściany.

Pokoje w hotelu są przestronne, czyste, nowoczesne i urządzone w estetycznym stylu bliskowschodnim. Łóżka i materace opisywane są jako wygodne i miękkie, a w pokojach znajduje się wystarczająca liczba poduszek. Z okien rozpościerają się piękne widoki na wulkan Galunggung i pola ryżowe, choć niektórzy goście zauważyli, że elementy architektoniczne budynku lub matowe naklejki na szybach mogą częściowo zasłaniać widok. W niektórych pokojach goście zwrócili uwagę na niskie sufity, które wywołują uczucie ciasnoty.

Klimatyzacja działa wydajnie, zapewniając przyjemny chłód w pokoju. System ciepłej wody zasadniczo funkcjonuje sprawnie, jednak kilku gości skarżyło się, że rano lub w nocy woda pod prysznicem bywa niedostatecznie gorąca.

Pokoje wyposażone są w pełen zestaw udogodnień, w tym suszarkę do włosów (szczególnie docenianą przez gości), duże lustro łazienkowe, kompletne środki higieniczne oraz ręczniki w różnych rozmiarach. W pokojach znajdują się także minilodówki oraz duże telewizory, z których część to Smart TV z dostępem do serwisów Netflix i YouTube.

Na dachu hotelu (9. piętro) zlokalizowany jest odkryty basen z zachwycającym widokiem na zachód słońca i góry. Basen posiada zadaszenie, co umożliwia komfortowe korzystanie z niego również podczas deszczu lub intensywnych upałów. Goście oceniają tę strefę jako bardzo piękną i sprzyjającą relaksowi.

W hotelu znajduje się nowoczesna, przestronna i dobrze wyposażona siłownia, którą goście uznają za jedną z najlepszych w okolicy. Jedyną sugestią było przesunięcie godziny otwarcia sali z 6:00 na wcześniejszą, na przykład na 5:30 rano.

Hotel jest uznawany za odpowiedni na wyjazdy rodzinne ze względu na przestronne pokoje i dobrą obsługę. Goście zwrócili jednak uwagę na brak łóżeczek niemowlęcych, co stanowi minus dla rodzin z małymi dziećmi. Wspominano także, że brak funkcji Smart TV w niektórych pokojach utrudnia zapewnienie rozrywki maluchom.

W hotelu panuje luksusowa i spokojna atmosfera z unikalnym wystrojem w stylu arabskim, który goście określają jako "królewski" i "instagramowy". Na dachu znajduje się Sky Lounge oraz kawiarnia, w których można podziwiać widoki. W kawiarni bywa grana muzyka na żywo, choć może to przeszkadzać, jeśli w pobliżu odbywa się głośne wydarzenie lub wesele.