Shine BnB

Hotel dysponuje własnym parkingiem, jednak jest on niewielki i dzielony z kawiarnią – mieści maksymalnie 10 samochodów. Goście zauważają, że miejsc jest za mało, szczególnie w godzinach szczytu, i czasami trzeba poprosić ochroniarza o przestawienie innych aut, aby móc wyjechać. Teren parkingu jest otwarty i nieogrodzony bramą, ale całodobowo nadzorowany przez pracowników ochrony.

Opinie o personelu są podzielone: wielu gości uważa pracowników za bardzo przyjaznych, uprzejmych i pomocnych. Pojawiają się jednak skargi na powolny proces zameldowania, niekompetencję niektórych pracowników oraz nieuprzejmość na recepcji. Odnotowano również przypadki niewłaściwego zachowania ochrony: od całkowitej obojętności po natarczywe żądanie opłaty za wysadzenie pasażerów. Hotel umożliwia późne zameldowanie, na przykład o 22:00, oraz elastyczne godziny wymeldowania.

Przy zameldowaniu pobierany jest depozyt w wysokości 100 000 IDR (rupii indonezyjskich), który jest zwracany gościowi podczas wymeldowania.

Śniadanie może być serwowane w formie bufetu (przy dużym obłożeniu) lub porcjowane i dostarczane do pokoju (przy mniejszej liczbie gości). Menu obejmuje jajka sadzone, smażony ryż, kurczaka, tosty, kawę, herbatę oraz owoce. Część gości była zadowolona ze smaku potraw, jednak inni skarżyli się na brak śniadania mimo opłacenia go przez aplikację lub na pustą kuchnię w momencie wymeldowania.

Na parterze hotelu działa kawiarnia i restauracja ze zróżnicowanym menu, idealnym na spotkania w gronie młodzieży. Goście wysoko oceniają smak potraw, a w szczególności wypieki i pieczywo, które są niedrogie (od 9 do 15 tysięcy rupii). Kawiarnia z własną palarnią kawy jest doskonałym miejscem do wypoczynku i pracy, jednak odtwarzana tam muzyka może być zbyt głośna dla osób przebywających w pokojach.

W hotelu działa szybkie i stabilne Wi-Fi. W pokojach zainstalowano telewizory Smart TV z bezpłatnym dostępem do serwisu Netflix, jednak w celu aktywacji usługi należy skontaktować się z recepcją.

Izolacja akustyczna w hotelu jest słaba. Goście skarżą się na dobiegające zza ściany rozmowy sąsiadów, hałasy prac remontowych w sąsiednich pokojach oraz głośną muzykę z przylegającej kawiarni, która potrafi grać już od godziny 06:30 rano. Słyszalny jest również dźwięk pracującego pieca do palenia kawy.

Stan pokoi w dużej mierze zależy od ich kategorii. Pokoje typu Family oraz Pop Art są zazwyczaj opisywane jako czyste, estetyczne i przestronne. Natomiast w pokojach standardowych na parterze często brakuje okna, przez co bywa duszno i wilgotno. Zdarzają się skargi na zużyte meble, wysłużone materace, zbyt grube lub przeciwnie – zbite poduszki, a także plamy na kołdrach.

Opinie na temat czystości są zróżnicowane. Niektórzy goście oceniają pokoje jako nieskazitelnie czyste i pachnące. Inni zgłaszają poważne zastrzeżenia: pleśń na ścianach, brudną i zardzewiałą armaturę, osad w umywalkach, a nawet obecność robaków w łazience. Wspominano również o brudnych naczyniach pozostawionych na korytarzach oraz śladach brudu na podłodze przy schodach.

Klimatyzacja działa niestabilnie: w jednych pokojach chłodzi bez zarzutu, w innych (np. w pokoju 204) jest niewydajna. W pokojach zainstalowane są podgrzewacze wody prysznicowej, jednak odnotowano przypadki chwilowych przerw w dostawie wody lub brudnej wody płynącej z kranu.

W pokojach zapewniony jest standardowy zestaw kosmetyków i przyborów toaletowych: szampon, żel pod prysznic, szczoteczka i pasta do zębów, czepek kąpielowy oraz kapcie. Do dyspozycji gości jest także woda butelkowana, kawa, herbata oraz czajnik elektryczny. Na życzenie w recepcji można bezpłatnie wypożyczyć suszarkę do włosów.

W hotelu nie ma windy – dostęp do pokoi na pierwszym piętrze możliwy jest wyłącznie schodami. Może to stanowić niedogodność dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej lub podróżujących z ciężkim bagażem.

Hotel oferuje przestronne pokoje rodzinne z dwoma dużymi łóżkami i minilodówką, co jest wygodne dla grup. Jednak niektórzy goście odradzają to miejsce na pełnowymiarowy urlop rodzinny lub dłuższy pobyt rekreacyjny (staycation) ze względu na niewystarczający poziom komfortu i obsługi przy dłuższych pobytach z dziećmi.