PanaHouse Surabaya

Hotel zapewnia bezpłatny parking dla samochodów i motocykli. Plac przed wejściem mieści około 10–12 samochodów. Niektórzy goście zauważyli, że parking dla motocykli jest dość wąski i nie jest zadaszony.

Personel PanaHouse Surabaya jest opisywany jako bardzo przyjazny, miły i pomocny, przy czym szczególnie wyróżniani są pracownicy ochrony oraz recepcji. Zameldowanie przebiega zazwyczaj sprawnie, choć zdarzały się przypadki, gdy pokój był gotowy dopiero o 14:30. Pracownicy szybko reagują na problemy, na przykład pomagają w przeniesieniu do innego pokoju w przypadku awarii lub szybko usuwają kurz w pokojach. W niektórych przypadkach zauważono opóźnienia w obsłudze zamówień jedzenia.

Przy zameldowaniu w hotelu pobierana jest kaucja w wysokości 100 000 rupii w gotówce lub jako zastaw pozostawiany jest dokument tożsamości (KTP/SIM). Kwota kaucji jest zwracana gościowi podczas wymeldowania.

Śniadania w hotelu są oceniane jako smaczne i dobrej jakości jak na budżetowy hotel typu boutique, a menu jest regularnie zmieniane. Asortyment obejmuje ryż (biały i smażony), zupę soto, kurczaka w sosie sojowym, duszoną fasolkę szparagową, tosty oraz różnego rodzaju wypieki, a także desery, takie jak tiramisu. Niektórzy goście narzekali jednak na ograniczony wybór dań oraz brak świeżości niektórych produktów, na przykład owoców.

Większość gości zauważa, że Wi-Fi w hotelu działa szybko i stabilnie we wszystkich pokojach. Sprawia to, że hotel jest odpowiednim miejscem dla osób, które muszą pracować na laptopie podczas pobytu lub odwiedzają przylegającą kawiarnię.

Izolacja akustyczna w hotelu jest oceniana niejednoznacznie. Goście skarżyli się, że dźwięki z korytarza przedostają się do pokoju, słychać też hałas z ulicy. W okresach prac remontowych w budynku hałas szlifierek i wiertarek był wyraźnie słyszalny nawet wewnątrz pokoi.

Łóżka są ogólnie oceniane jako wygodne, choć w niektórych pokojach materace mogą skrzypieć. Wystrój wnętrz jest opisywany jako nowoczesny, minimalistyczny i estetyczny, często w stylu industrialnym. Pojawiają się jednak skargi dotyczące zużycia wykończenia: niektórzy goście zauważyli kurz pod łóżkami, stare ręczniki oraz zużyte ściany w łazienkach.

Opinie na temat czystości są podzielone. Wielu gości chwali czystość pokoi i części wspólnych, zwracając uwagę na świeżą pościel. Jednocześnie inni narzekają na zakurzone lampy, brudne dywaniki, włosy w łazience oraz kurz pod łóżkiem. Podczas prac renowacyjnych w pokojach obserwowano również podwyższoną ilość kurzu.

Klimatyzacja w większości pokoi działa dobrze i zapewnia silne chłodzenie. Odnotowano jednak problemy techniczne: w niektórych pokojach klimatyzator hałasuje lub przecieka. Zwracano również uwagę, że strumień powietrza może być skierowany bezpośrednio na twarz śpiącej osoby, co powoduje dyskomfort.

W pokojach zapewnione są standardowe przybory higieniczne: mydło, szampon, szczoteczka i pasta do zębów, a także ręczniki i kapcie. W niektórych pokojach dostępne są czajnik i woda butelkowana (zazwyczaj 2 małe butelki). Suszarka do włosów nie jest wspomniana we wszystkich kategoriach pokoi, pomimo informacji w aplikacji podczas rezerwacji.

W hotelu nie ma wind, dlatego aby dostać się na wyższe piętra, należy skorzystać ze schodów lub specjalnego łagodnego podjazdu. Dzięki takiemu rozwiązaniu hotel jest uznawany za dostępny dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich, jednak wchodzenie z ciężkim bagażem na trzecie piętro może być męczące.

PanaHouse Surabaya ma wyjątkową, przytulną i „instagramową” atmosferę z mnóstwem zielonych roślin oraz nowoczesnym designem. Hotel jest najbardziej odpowiedni dla młodych ludzi (pokolenia Z), podróżnych szukających budżetowej, ale stylowej opcji, a także na krótki tranzyt lub spokojny pobyt typu staycation.