New Surya Hotel

Tak, hotel dysponuje bardzo przestronnym parkingiem otwartym, który jest w stanie pomieścić nawet duże autobusy turystyczne. Niektórzy goście szczególnie podkreślali wygodę wynikającą z możliwości zaparkowania samochodu bezpośrednio przed drzwiami swojego pokoju.

Opinie gości na temat personelu są podzielone. Wielu chwali pracowników i recepcję za przyjazność, sprawność oraz pomoc przy przedłużaniu pobytu. Pojawiły się jednak skargi na nieuprzejmość managera i pracowników restauracji, a także na błędy podczas zameldowania, gdy błędnie wskazano datę przyjazdu. Wspominano również o przypadkach niewłaściwego zachowania ochrony wobec kierowców taksówek oraz gości poruszających się na rowerach.

Hotel oferuje śniadanie w formie bufetu, które wielu gości ocenia jako smaczne i różnorodne, szczególnie wyróżniając desery. Istnieją jednak poważne skargi dotyczące organizacji: niektórzy goście napotkali problem z jedzeniem, które skończyło się przed deklarowanym czasem, a personel restauracji był opryskliwy w komunikacji. Goście wyrażali również niezadowolenie z rygorystycznych i nieprzejrzystych zasad opłat za śniadania dla dzieci.

Sytuacja z wcześniejszym zameldowaniem i późnym wymeldowaniem jest niestabilna. Niektórzy goście mogli zameldować się przed godziną 14:00 bez problemów, podczas gdy inni czekali na pokoje do 15:30 lub nawet do 16:00, mimo obiecanego czasu. W jednym z przypadków prośba o późne wymeldowanie została odrzucona z uzasadnieniem o konieczności opuszczenia pokoju ściśle do godziny 12:00.

Wi-Fi w pokojach działa, ale budzi niezadowolenie niektórych gości. Główne skargi dotyczą niestabilności połączenia oraz konieczności częstej zmiany haseł, co utrudnia prowadzenie wideorozmów lub pracę w Zoom/Google Meet.

Opinie o pokojach są sprzeczne. Niektórzy goście uważają je za przestronne, czyste i z wygodnymi materacami. Inni skarżą się na zużycie mebli, łuszczącą się farbę na ścianach, plamy i wilgoć. Często wspomina się o niskiej jakości koców: są one opisywane jako zbyt cienkie, szorstkie lub stare. W pokojach kategorii "Standard" przestrzeń może być ograniczona.

Większość gości zauważa, że klimatyzatory działają dobrze i w pokojach jest chłodno. Istnieją jednak skargi na niewłaściwe rozmieszczenie jednostek split, przez co strumień zimnego powietrza jest skierowany bezpośrednio na śpiącą osobę, a także przypadki, gdy klimatyzator nie chłodził pokoju przez całą noc.

W pokojach zapewnione są ręczniki oraz podstawowe środki higieniczne (mydło, szampon), jednak zestaw udogodnień zależy od kategorii pokoju. W niektórych pokojach Deluxe goście zauważyli brak szczoteczek do zębów, zestawów do golenia i suszarki do włosów. Odnotowano również brak czajników do przygotowania herbaty lub kawy w niektórych pokojach.

Hotel posiada duży i piękny basen z trzema wariantami głębokości, który jest utrzymywany w czystości. Jest on bardzo popularny wśród dzieci i rodzin. Jedynym minusem, na który wskazują goście, jest duże obłożenie basenu w niedziele ze względu na odbywające się lekcje pływania.

Hotel ogólnie nadaje się na wypoczynek rodzinny dzięki dużemu basenowi i dostępności restauracji dla osób na wózkach inwalidzkich. Jednak goście skarżą się na brak dziecięcego menu i kontrowersyjne zasady opłat za śniadania dla dzieci. Odnotowano również przypadki braku tolerancji personelu wobec dzieci z zaburzeniami rozwojowymi.

Tak, hotel zwraca uwagę na szczególne okazje. Jeden z gości poinformował, że otrzymał do pokoju tort urodzinowy od administracji z okazji swoich urodzin.