Whiz Luxe Hotel Spazio Surabaya

Hotel zapewnia bezpłatny transfer do centrum handlowego Pakuwon Mall, który kursuje do godziny 21:30; pojazd można zamówić u konsjerża. Wspomina się również o możliwości transferu na lotnisko, jednak cena tej usługi nie została określona w opiniach.

Tak, hotel dysponuje przestronnym parkingiem, co częściowo wynika z sąsiedztwa wieżowców biurowych. Goście zauważają, że miejsc jest wystarczająco dużo i nie ma potrzeby manewrowania na ciasnych miejscach ani przekazywania kluczyków obsłudze.

Personel hotelu opisywany jest jako bardzo przyjazny, skromny i pomocny. Goście szczególnie wyróżniają z imienia pracowników, takich jak Amanda, Febi, Sisi, Juma i innych, za wysoki standard gościnności oraz uważność. Pracownicy sprawnie pomagają w przygotowaniu pokoi, zapewniają dodatkowe udogodnienia i dbają o spersonalizowaną obsługę.

Śniadanie serwowane jest w formie bufetu z różnorodnym menu, obejmującym tradycyjne dania indonezyjskie, takie jak nasi goreng (z różnymi wariantami każdego dnia), chiński kleik ryżowy (bubur) oraz pecel. Goście chwalą jakość wypieków, dostępność lodów oraz kawę marki Tanamera. Opinie są jednak podzielone: niektórzy uważają wybór potraw za ograniczony lub ich smak za przeciętny, porównując go do poziomu hotelu 4-gwiazdkowego.

W pokojach znajduje się czajnik, zestaw do parzenia kawy i herbaty oraz mała lodówka. W restauracji podczas śniadania dostępny jest ekspres do kawy Tanamera.

Opinie na temat wyciszenia pokojów są podzielone. Jeden z gości zauważył, że pokój był wystarczająco cichy, by zapewnić komfortowy wypoczynek. Z kolei inny skarżył się na słabą izolację akustyczną, przez co w pokoju słychać było zachowanie sąsiadów oraz hałas na korytarzach do późnych godzin nocnych.

Łóżka w hotelu są opisywane jako bardzo wygodne i miękkie, gwarantujące doskonały sen. Szczególną uwagę goście zwracają na unikalne poduszki-wałki w kształcie litery L, które przypadły do gustu zarówno dorosłym, jak i dzieciom. Meble są ogólnie nowoczesne i zadbane, co odpowiada nowemu budynkowi.

Z okien roztacza się piękny panoramiczny widok na zachodnią część Surabaya, a miasto wygląda szczególnie efektownie nocą. Goście mieszkający na 25. piętrze podkreślali możliwość podziwiania centrum handlowego Pakuwon oraz miejskich krajobrazów.

Większość gości ocenia czystość pokojów i holu jako doskonałą, zwracając uwagę na przyjemne zapachy. Pojawiają się jednak poważne skargi dotyczące jakości ręczników: niektórzy opisują je jako stare, zużyte, o nieprzyjemnym zapachu lub poplamione. Wspominano również o przypadkach niedokładnego sprzątania, gdy brudne naczynia pozostawały w pokoju na kolejny dzień lub nie uzupełniano środków higienicznych.

W pokojach zainstalowana jest centralna klimatyzacja, której temperaturę można samodzielnie regulować za pomocą pilota. Goście zauważają, że klimatyzatory działają stabilnie i zapewniają komfortowe chłodzenie.

W pokojach zapewnione są standardowe środki higieny oraz owoce na powitanie. Niektórzy goście zwracają uwagę na obecność sofy w pokoju. Jako życzenie pojawiała się prośba o dodanie lustra obejmującego całą sylwetkę.

W hotelu znajduje się basen bez krawędzi (infinity) na 17. piętrze z widokiem na miasto, który niektórzy goście uważają za zbyt mały lub zbyt zimny. Siłownia nie znajduje się w głównym budynku, lecz w strefie komercyjnej Spazio (Anytime Fitness) na parterze i jest dostępna całodobowo.

Hotel doskonale nadaje się na wypoczynek rodzinny. Dzieci są zachwycone nietypowymi poduszkami-wałkami, a na śniadanie oferowane są dania, które im smakują, w tym lody. Wspomina się również o stacji live cooking z szefem kuchni, co stanowi dodatkową atrakcję dla dzieci.

Hotel dba o szczegóły: goście otrzymują napoje powitalne, owoce w pokoju oraz spersonalizowane wiadomości na ekranie telewizora. Dla osób obchodzących urodziny oraz stałych gości często przygotowywany jest tort lub desery.