Grand Wijaya Hotel dan Villa Sarangan

Hotel dysponuje parkingiem, a część gości zauważa, że parkowanie tam jest bezproblemowe. Jednocześnie w opiniach pojawiają się sugestie skierowane do dyrekcji obiektu dotyczące zwiększenia liczby miejsc parkingowych.

Personel hotelu jest opisywany jako przyjazny i pomocny – pracownicy mogą między innymi pomóc w wynajmie motocykla na wycieczki nad jezioro. Pojawiają się jednak uwagi dotyczące rygorystycznego przestrzegania godzin zameldowania: nawet jeśli pokój jest gotowy już o 10:00–11:30, recepcja może nalegać na zameldowanie punktualnie o 14:00. Odnotowano także przypadki niedostatecznej sprawności sprzątania pokoi przy wcześniejszym przyjeździe.

Śniadania w hotelu są oceniane pozytywnie – goście podkreślają, że jedzenie jest smaczne, a przy mniejszej liczbie gości posiłek może zostać dostarczony bezpośrednio do pokoju w obfitej porcji. Restauracja serwuje także kolacje, które są określane jako bardzo smaczne, ze szczególnym wyróżnieniem placków kukurydzianych (bakwan jagung). Ogólnie wyżywienie uznawane jest za jeden z największych atutów hotelu.

W pokojach zapewniona jest woda pitna zgodnie ze standardami. Do dyspozycji gości jest również czajnik elektryczny do podgrzewania wody, jednak kawa i herbata nie są zapewniane, dlatego goście proszeni są o zabranie ich ze sobą.

Izolacja akustyczna w hotelu jest słaba. Goście zgłaszają, że z sąsiednich pokoi wyraźnie słychać rozmowy, a nawet dźwięki budzików.

Opinie na temat stanu pokoi są bardzo zróżnicowane. Niektórzy goście oceniają je jako czyste i przytulne, ze świeżą pościelą i ręcznikami. Inni natomiast opisują fatalne warunki: brudne prześcieradła, pożółkłe ręczniki, lepką podłogę, przyćmione oświetlenie oraz niemal zużyte kosmetyki hotelowe. Wspominano także o problemach z niedziałającymi telewizorami.

Dostępność ciepłej wody bywa niestabilna i stanowi częsty powód skarg. Goście zgłaszają, że woda bywa albo zbyt gorąca, albo zupełnie zimna, a podgrzewacze wody w niektórych pokojach (np. 407) nie funkcjonują. W części przypadków po zgłoszeniu problemu w recepcji usterka była naprawiana, lecz po pewnym czasie woda znów stawała się zimna.

W hotelu znajduje się basen, jednak goście zgłaszali zastrzeżenia co do jego czystości. W jednej z opinii wspomniano, że basen był zanieczyszczony i po interwencji gościa konieczne było spuszczenie wody oraz jego wyczyszczenie.

W niektórych pokojach występują poważne problemy z odpływem: zatkane rury sprawiają, że łazienka napełnia się brudną wodą. Zwracano także uwagę na to, że ciśnienie w bidetce (jet shower) w toalecie bywa zbyt mocne.