Raden Wijaya Hotel Raden Wijaya Hotel & Convention

Hotel dysponuje bardzo przestronnym i dużym parkingiem, który jest wykorzystywany również do organizacji uroczystości weselnych. Niektórzy goście zaznaczają, że samochód można zaparkować bezpośrednio przed swoim pokojem.

Opinie gości na temat personelu są podzielone. Wielu opisuje pracowników jako przyjaznych, pomocnych i szybko reagujących na prośby, na przykład przy dostarczaniu jedzenia do pokoju czy naprawie problemów z ciepłą wodą. Pojawiają się jednak skargi na powolną obsługę w recepcji podczas wymeldowania, nieuprzejme podejście ochrony do kierowców oraz niewystarczającą responsywność niektórych pracowników w kwestii uzupełniania śniadań.

Przy zameldowaniu wymagany jest depozyt w wysokości 100 000 rupii indonezyjskich lub okazanie dowodu tożsamości (KTP). Jeden z gości wyraził rozczarowanie faktem, że został obciążony opłatą za zagubiony wieszak (35 000 rupii), mimo prób udowodnienia swojej niewinności, co negatywnie wpłynęło na zaufanie do hotelu.

Hotel oferuje śniadanie w formie bufetu, które wielu gości ocenia jako smaczne, szczególnie wyróżniając dania mięsne, steki i bakso. Jednak wybór potraw jest ograniczony, menu jest monotonne i często przeważają w nim węglowodany. Niektórzy goście skarżyli się, że jedzenie (np. tosty) kończy się zbyt szybko i jest powoli uzupełniane, a niektóre dania są zbyt ostre dla dzieci.

Wi-Fi w hotelu działa niestabilnie. Wielu gości skarży się na bardzo niską prędkość internetu, częste przerwy w połączeniu i nieefektywność zainstalowanych routerów. Niektórzy odwiedzający musieli korzystać z własnych pakietów danych mobilnych, aby korzystać z poczty elektronicznej.

Pokoje są ogólnie opisywane jako przestronne, czyste i zadbane. Pojawiają się jednak uwagi dotyczące stanu wykończenia: u niektórych gości tapety odklejały się od ścian, obecne były ślady pleśni, które próbowano ukryć naklejkami, a urządzenie do podgrzewania wody było zardzewiałe. Wspomniano również, że w niektórych pokojach znajdują się stare telewizory, które wymagają aktualizacji do Smart TV.

Izolacja akustyczna w hotelu jest niewystarczająca. Goście zauważają, że do pokojów przedostaje się hałas z ulicy. Wspomniano również, że w niektórych przypadkach głośno słychać wezwanie do modlitwy z pobliskiego meczetu.

Klimatyzatory działają dobrze, w pokojach jest chłodno. Sytuacja z ciepłą wodą jest niejednoznaczna: jedni goście są zadowoleni z jej temperatury, podczas gdy inni zgłaszają, że ciepła woda w ich pokojach w ogóle nie działała. W przypadku zgłoszenia problemu personel zazwyczaj reaguje szybko i stara się go rozwiązać.

W pokojach zapewnione są podstawowe środki higieniczne, jednak niektórzy goście skarżyli się na ich niewystarczającą ilość. Dostępne są dwie butelki wody mineralnej, herbata, kawa i cukier. W niektórych pokojach znajduje się aneks kuchenny i mini-lodówka, ale w innych ich brak został odnotowany jako wada. W pokojach zainstalowano również sejfy na kosztowności.

W budynku hotelu nie ma windy, ponieważ składa się on tylko z dwóch pięter. Może to stanowić pewną trudność dla gości z ciężkim bagażem lub ograniczoną sprawnością ruchową.

Hotel jest uznawany za rodzinny i przyjazny dzieciom ze względu na przestronne pokoje, ale istnieją też minusy. Zauważono brak placów zabaw, a menu śniadaniowe może być zbyt ostre dla małych dzieci. Ponadto w niektórych pokojach utrzymuje się zapach papierosów, co czyni je mniej odpowiednimi dla rodzin z dziećmi.