Kala Hotel Semarang

Hotel posiada własny parking, ale jego powierzchnia jest ograniczona. Dla wygody gości dostępna jest usługa parkowania samochodu przez obsługę (valet parking), co znacznie ułatwia sprawę. Niemniej jednak jeden z gości zauważył, że niektórzy pracownicy obsługi parkingowej powinni popracować nad swoim zachowaniem i uprzejmością w kontaktach z klientami.

Opinie gości na temat personelu są podzielone. Wielu określa pracowników jako bardzo przyjaznych, uczynnych i sprawnych, szczególnie w kwestiach zwrotu zapomnianych rzeczy. Pojawiają się jednak skargi na wolną reakcję na czatach, niezbyt profesjonalne podejście podczas omawiania cen rezerwacji oraz pewną opryskliwość kelnerów w kawiarni. Wspominano również o sytuacjach, w których personel ignorował prośby o uzupełnienie dań podczas śniadania.

Śniadania w hotelu są różnie oceniane. Niektórzy goście uważają je za smaczne i adekwatne do ceny, szczególnie wyróżniając owsiankę (bubur). Inni z kolei narzekają na brak różnorodności w menu, zwracając uwagę, że wybór dań jest bardzo ograniczony (np. tylko ryż z kurczakiem), a smak niektórych pozycji, takich jak smażony makaron, wydaje się dziwny. Wspominano również, że potrawy nie zawsze są na bieżąco uzupełniane na stołach.

Na 5. piętrze hotelu znajduje się restauracja z kawiarnią „Kala Senja” z pięknym tarasem na dachu. Odwiedzający chwalą menu kawiarni, zwracając uwagę na smaczne jedzenie i przystępne ceny. Głównym atutem lokalu jest niesamowity widok na nocne światła miasta Semarang.

Sytuacja z wodą pitną budzi niezadowolenie gości. W niektórych pokojach wody po prostu nie ma, przez co odwiedzający muszą korzystać z dystrybutorów umieszczonych na korytarzach w pobliżu wind lub na końcu przejścia. Jeden z gości zauważył przy tym, że woda z tych dystrybutorów ma nieprzyjemny posmak gumy.

Jakość Wi-Fi w hotelu jest nierówna. Niektórzy goście zgłaszają stabilne i szybkie połączenie. Jednocześnie inni narzekają na bardzo wolne działanie sieci, zwłaszcza w pokojach położonych z dala od windy, gdzie nawet filmy w niskiej jakości ładują się z przerwami.

Wnętrza pokoi są opisywane jako nowoczesne, minimalistyczne i estetyczne, z dużymi lustrami. Jednak wielu gości skarży się na ślady zużycia: plamy na ścianach i podłogach, łuszczącą się farbę oraz ogólne zaniedbanie. Pojawiają się skargi na skrzypiące łóżka, brak zasłon w niektórych kategoriach pokoi oraz ogólny opłakany stan mebli.

Pościel jest ogólnie czysta, ale wielu gości zauważa, że wymaga ona wymiany, ponieważ prześcieradła i narzuty straciły swoją biel i wyglądają na stare. Ręczniki spotkały się z poważną krytyką: goście opisują je jako małe, szare, o nieprzyjemnym zapachu i z postrzępionymi krawędziami, porównując je do wycieraczek pod nogi.

Klimatyzacja w większości pokoi działa dobrze i mocno schładza powietrze. Pojawiają się jednak skargi na niestabilne działanie klimatyzatorów w poszczególnych pomieszczeniach oraz przypadki ich przeciekania, przez co podłoga w pokoju staje się mokra. W niektórych opiniach wspominano również o zapachu stęchlizny i wilgoci w pomieszczeniach.

Stan łazienek budzi wiele zastrzeżeń. Goście zgłaszają przeciekające kranobaterie, zatory w umywalkach, niestabilną temperaturę ciepłej wody oraz słaby odpływ. Często wspomina się o nieprzyjemnych zapachach kanalizacji i gazu w toaletach, a także o obecności osadu i rdzy na półkach oraz szklanych parawanach.

W pokojach znajdują się lodówki oraz telewizory ze Smart TV i usługą Netflix. Jeśli chodzi o środki higieny, goście zauważają obecność mydła i szamponu, jednak zdarzają się sytuacje, w których te środki kończą się jeszcze przed zameldowaniem gościa. W niektórych pokojach dostępne są herbata i kawa w saszetkach, ale ich ilość może być niewystarczająca dla dwóch osób.