Pollos Hotel & Galerry Rembang Pollos Hotel & Gallery

Hotel zapewnia usługę transferu – w szczególności dostępny jest odbiór gości ze stacji kolejowej w Cepu.

Tak, hotel posiada własny, odkryty parking. Goście wielokrotnie podkreślają, że jest on bardzo przestronny i może pomieścić dużą liczbę samochodów nawet w okresach dużego obłożenia, na przykład podczas świąt.

Opinie gości na temat personelu są podzielone. Wielu określa pracowników jako przyjaznych, miłych i uczynnych, przytaczając jako przykład sytuację, w której śniadanie zostało dostarczone do pokoju w ramach rekompensaty. Pojawiają się jednak również negatywne opinie: niektórzy goście narzekają na opryskliwość obsługi w recepcji, wolną reakcję na prośby oraz niekompetencję personelu bagażowego, który nie pomógł z ciężkim bagażem. Wspomniano również, że w niektórych sytuacjach pracownicy mogą odpowiadać szablonowo lub szukać usprawiedliwień zamiast rozwiązać problem.

Hotel oferuje urozmaicone śniadania, przez wielu gości uważane za smaczne i odpowiednie dla każdego. W weekendy śniadanie może być serwowane na dachu (rooftop) z pięknym widokiem. W menu znajdują się zarówno dania ogólnodostępne, jak i lokalne specjały, takie jak tuyuhan i mrico. Jednocześnie część gości była niezadowolona ze smaku, uznając go za standardowy lub nawet nijaki, a także zwróciła uwagę na ograniczony wybór w dni powszednie w porównaniu do weekendów.

Przy hotelu działa restauracja oraz sky lounge na dachu, gdzie można podziwiać zachód słońca i widok na morze. W menu znajdują się przekąski, takie jak tosty, a także dania główne (nasi goreng, mi goreng, dim sum). Niektórzy goście krytykują czas oczekiwania na zamówienia w restauracji, który może wynosić nawet 45–50 minut. Wspomniano również o formule „all you can eat” z okazji Iftaru, którą niektórzy uznali za niewartą swojej ceny ze względu na niewystarczającą różnorodność i jakość dań głównych.

Goście zauważają, że Wi-Fi w hotelu działa bardzo szybko i stabilnie. W pokojach panuje przytulna, domowa atmosfera, a wielu z nich określa wystrój jako artystyczny, w stylu „sleek & rustic”. Jednocześnie część gości narzekała na słabą izolację akustyczną, przez co słychać rozmowy sąsiadów lub szum pracujących urządzeń hotelowych.

Pokoje są opisywane jako przestronne, wyposażone w wygodne poduszki i kanapy. Większość gości jest zadowolona z czystości oraz stanu mebli. Zdarzają się jednak skargi na plamy na prześcieradłach oraz ogólne niedociągnięcia w czystości w niektórych pokojach, co u niektórych gości prowadziło do podrażnień skóry.

Pokoje typu Deluxe posiadają balkony z widokiem na morze, co jest bardzo cenione przez gości. Jeden z odwiedzających zauważył jednak, że balkon może być wąski, a komfort wypoczynku na nim obniża hałas oraz gorące powietrze wydostające się z zewnętrznych jednostek klimatyzacji. Widok na morze robi największe wrażenie we wczesnych godzinach porannych.

Większość gości uważa pokoje i łazienki za czyste oraz zadbane. Niemniej jednak odnotowano przypadki obecności owadów w łazience oraz kurz. Zwrócono również uwagę na problem z czystością męskiej toalety w holu, zwłaszcza w strefie pisuarów. Na korytarzach czasami wyczuwalny jest zapach z nadmorskich stawów hodowlanych (tambak), szczególnie podczas deszczu.

Klimatyzacja generalnie działa dobrze i zapewnia przyjemny chłód, choć pojawiły się skargi na jej niewystarczającą moc w niektórych pokojach. Poważnym problemem dla części gości okazał się prysznic: niektórzy zgłaszają, że leci wyłącznie gorąca woda, której temperatury nie da się wyregulować. Odnotowano również przypadek przeciekającej klimatyzacji, przez co na podłodze utworzyła się kałuża.

W pokojach zapewnione są podstawowe przybory higieniczne (szampon, mydło w małych opakowaniach), znajduje się w nich również mini lodówka oraz kanapa. Wszystkie pokoje w hotelu są całkowicie dla niepalących – za złamanie tej zasady przewidziana jest wysoka kara w wysokości 1 miliona.

W hotelu znajduje się winda, jednak jeden z gości zauważył, że jest ona usytuowana dość daleko od recepcji. Dla osób z bagażem może to być niewygodne, zwłaszcza przy braku pomocy ze strony personelu.

Hotel dysponuje dużym basenem podzielonym na strefę dla dorosłych i dzieci, wyposażonym w zjeżdżalnie, co czyni go doskonałym miejscem na rodzinny wypoczynek. Basen jest utrzymywany w czystości i prezentuje się bardzo urokliwie w godzinach wieczornych. Na terenie obiektu znajduje się również siłownia (gym), ogród z boiskiem do koszykówki oraz restauracja na dachu.

Tak, hotel jest bardzo polecany dla rodzin z dziećmi ze względu na duży basen ze zjeżdżalniami. W restauracji dostępne są krzesełka dziecięce, choć w godzinach szczytu ich liczba może być ograniczona, jednak personel stara się szybko pomóc w ich znalezieniu.

Ogólnie rzecz biorąc, atmosfera w hotelu jest opisywana jako komfortowa, luksusowa i „domowa”. Wielu uważa go za najlepszy hotel w Rembang. Jednak spokój może zostać zakłócony przez hałas związany ze sprzątaniem dachu w późniejszych godzinach lub dźwięki dochodzące z zewnętrznych instalacji technicznych (pomp wodnych).