Super Collection O Rani Gate Guwahati Formerly Lakhi Guest House

Opinie o personelu są niezwykle sprzeczne. Wielu gości skarży się na rude i wyniosłe zachowanie pracowników, zauważając ich niechęć do wyjścia naprzeciw potrzebom klienta, a nawet odmowę zakwaterowania o drugiej nad ranem. Niektórzy odwiedzający spotkali się z żądaniem dodatkowej opłaty ponad koszt rezerwacji online. Jednocześnie pojawiają się pojedyncze pozytywne opinie, w których personel określany jest jako bardzo dobry i pomocny, a właściciela jako osobę responsywną, która osobiście rozwiązuje wszelkie potrzeby gości.

Wielu gości twierdzi, że pokoje zupełnie nie odpowiadają zdjęciom prezentowanym w internecie. Stan pokoi oceniany jest jako bardzo zły, w niektórych wspomniano o pajęczynach na sufitach. Ogólne wykończenie i meble wyglądają na zużyte, a ogólna atmosfera w pomieszczeniach budzi niezadowolenie odwiedzających.

Większość gości jest skrajnie niezadowolona z higieny, określając hotel jako bardzo brudny i niehigieniczny. Często wspomina się o brudnej, poplamionej i nieprzyjemnie pachnącej pościeli, w tym prześcieradłach i poszewkach na poduszki. Łazienki opisuje się jako bardzo brudne, zauważając brak mydła, ręczników papierowych oraz nieprzyjemny metaliczny zapach wody. W niektórych opiniach pojawia się informacja, że sprzątanie między pobytami gości nie jest przeprowadzane należycie.

W kwestii zapewnienia wody pitnej występują poważne problemy. Jeden z gości poinformował, że w pokoju nie było wody, a pracownik recepcji zasugerował jej zakup na zewnątrz. Inny odwiedzający również wyraził ogromne rozczarowanie tym, że w hotelu nie było nawet podstawowej wody.

W opiniach wspomniano o problemach z typem oferowanych pokoi. Jeden z gości zarezerwował pokój z klimatyzacją (AC), ale w rzeczywistości otrzymał pokój bez niej (non-AC). Ponadto w pokojach odnotowano nieprzyjemny zapach.

Sytuacja ze zwrotami środków jest przez wielu opisywana jako nieakceptowalna. Goście informują, że administracja wymaga pełnej zapłaty jeszcze przed pokazaniem pokoju. Jeśli po zakwaterowaniu pokój okazuje się być w złym stanie i gość decyduje się wyjechać, pieniędzy za pobyt często nie zwracano, sugerując gościom po prostu opuszczenie obiektu.