Rainforest Hotel

Opinie gości na temat personelu są podzielone. Wielu opisuje pracowników jako przyjaznych, uprzejmych i pomocnych, szczególnie wyróżniając obsługę kuchni oraz jedną z kelnerek. Pojawiają się jednak skargi na opryskliwego menedżera oraz obojętność obsługi przy basenie. Odnotowano również negatywne doświadczenie z poleconym przez hotel taksówkarzem, który okazał brak szacunku wobec gościa.

Śniadanie jest zazwyczaj wliczone w cenę i obejmuje jajka, fasolkę, tosty oraz parówki; część gości oceniła je jako przyzwoite, inni narzekali na zimne potrawy oraz ograniczony czas serwowania od 7:00 do 10:00 rano. Menu w restauracji jest bardzo bogate, lecz w praktyce często dostępna jest tylko około połowa pozycji, przez co goście określają zamawianie jedzenia mianem "kulinarnej ruletki". Jakość dań oceniana jest od "przeciętnej" do "bardzo smacznej" (zwłaszcza potraw lokalnych), jednak zwraca się uwagę na długi czas oczekiwania. Ceny koktajli niektórym wydały się wygórowane.

Działanie Internetu jest niestabilne i zależy od lokalizacji. W restauracji oraz w recepcji Wi-Fi działa dobrze i wystarczająco szybko do przeglądania stron. Jednak w pokojach sygnał często zanika lub jest powolny, co może być uciążliwe dla gości.

Pokoje opisywane są jako przestronne, nowoczesne i bardzo czyste, z wygodnymi łóżkami oraz wydajną klimatyzacją. Niektórzy goście zwrócili uwagę na obecność lodówki i dużą liczbę gniazdek elektrycznych (nawet do 10 w pokoju). Jednocześnie pojawiają się uwagi, że meble miejscami wyglądają na przestarzałe, a kabiny prysznicowe są zbyt małe. Ponadto w niektórych pokojach brakuje drążka na wieszaki w szafie.

Klimatyzacja w większości pokoi działa znakomicie i szybko chłodzi pomieszczenia. Jeśli chodzi o wodę, goście ostrzegają przed różnicami w systemach podgrzewania: w pokojach z panelami słonecznymi ciepła woda może w ogóle nie być dostępna. Aby mieć gwarancję gorącego prysznica, zaleca się prosić o pokój z elektrycznym podgrzewaczem wody. Wspominano również o przypadkach nieprzyjemnego zapachu z toalet.

Goście podkreślają wysoki poziom czystości w pokojach i budynkach, informując, że sprzątanie odbywa się codziennie. Odnotowano jednak skargę dotyczącą braku ręczników: jeden z gości musiał kilkakrotnie prosić o dodatkowe ręczniki, zanim zostały dostarczone.

W hotelu znajduje się basen, który goście opisują jako bardzo czysty i przyjemny. Jest to jeden z głównych atutów kompleksu, zapewniający komfortowy wypoczynek po wizycie w dżungli.