Mango Suites

Hotel dysponuje własnym parkingiem, jednak jego powierzchnia jest bardzo ograniczona. Goście skarżą się na niewielką liczbę miejsc – jednocześnie może zaparkować zaledwie kilka samochodów, co powoduje niedogodności podczas zameldowania.

Opinie na temat personelu są podzielone. Część gości opisuje pracowników jako uprzejmych, profesjonalnych i pomocnych. Inni skarżą się na opieszałość, brak rzetelnych informacji oraz obojętność: pojawiają się wzmianki o oczekiwaniu na zameldowanie przez około godzinę bez podania przyczyny, a także o pomyłkach dotyczących daty wymeldowania mimo opłacenia przedłużenia pobytu. Odnotowano również przypadek zignorowania problemu zaginięcia złotej biżuterii aż do momentu zgłoszenia sprawy na policję przez gościa.

Kawiarnia w lobby oferuje zróżnicowane menu w przystępnych cenach, w tym śniadania filipińskie i amerykańskie, a także dania takie jak sisig czy chrupiące dinuguan. Pojawiają się jednak również negatywne doświadczenia: goście skarżyli się na bardzo długi czas oczekiwania na zamówienie (nawet do godziny), podawanie jedzenia w plastikowych pojemnikach zamiast na talerzach, zimne potrawy oraz niską jakość produktów, na przykład zgniłe banany.

Wyposażenie pokoi zależy od ich kategorii. W pokojach standardowych goście zwracali uwagę na brak czajnika, lodówki oraz bezpłatnej wody butelkowanej. W pokojach kategorii „suite” lodówka i czajnik są dostępne. Niektórzy odwiedzający zauważyli, że dawniej w pokojach znajdowały się minilodówki oraz bezpłatna kawa i herbata, jednak obecnie nie są one oferowane.

Izolacja akustyczna w hotelu jest oceniana jako słaba. Goście zgłaszają, że słychać odgłosy przejeżdżających samochodów i motocykli, pianie kogutów o poranku, a także hałas związany z pracą personelu sprzątającego na korytarzach. Ponadto w niektórych pokojach słychać muzykę z baru znajdującego się w tym samym budynku oraz odgłosy innych gości niosące się po długich korytarzach o dużym pogłosie.

Opinie na temat wygody są zróżnicowane: niektórzy goście uważają łóżka i poduszki za czyste i wygodne, inni z kolei narzekają na zbyt twarde poduszki, które powodują ból głowy. W wykończeniu pomieszczeń widoczne jest zużycie: łuszcząca się farba w łazienkach, brak dywanów oraz ogólna potrzeba odświeżenia wnętrz. Wspominano również o problemach ze zbyt cienkimi zasłonami, które nie zapewniają pełnego zaciemnienia pokoju.

Klimatyzacja na ogół działa sprawnie, co jest istotne w gorącym klimacie Tuguegarao. Jednak w niektórych pokojach goście skarżyli się na zaduch. Pojawiały się także wzmianki o nieprzyjemnych zapachach z kanalizacji w łazienkach, które nie ustępowały nawet po umyciu podłogi przez personel.

Goście zwracają uwagę na brak kapci oraz bezpłatnych przyborów toaletowych w pokojach. Ręczniki są zapewnione, choć niektóre z nich sprawiają wrażenie zużytych. W opiniach brak informacji o obecności sejfów, przy czym odnotowano przypadek zaginięcia wartościowych przedmiotów z pokoju.

W hotelu znajduje się winda, co jest pozytywnie oceniane przez gości, zwłaszcza tych odwiedzających obiekt przed pandemią. Odnotowano jednak przypadek awarii technicznej, kiedy to goście zostali uwięzieni w windzie na trzecim piętrze na niemal minutę.

Kwestia czystości budzi mieszane uczucia. Wielu gości chwali pokoje za czystość i przytulność, pojawiają się jednak także poważne skargi: obecność karaluchów przy łóżku, obecność much oraz wilgotna, nieświeża pościel. Wspominano również o problemach z zatkanym odpływem pod prysznicem, przez co woda zalega na podłodze.